Las pequeñas empresas en redes sociales también pueden ser diferentes y mejores que las más grandes

El marketing online y el social media se han convertido en herramientas imprescindibles también para las pequeñas empresas. Estas empresas son capaces de llegar a su público objetivo gracias a sus acciones en redes sociales, o a una campaña relevante de e-mail marketing.

Sin la necesidad imperiosa de solo pagar por hacer publicidad, los pequeños y medianos negocios pueden desarrollar todo tipo de acciones y estrategias para llegar a sus potenciales clientes y crear nuevas relaciones más directas con sus propios consumidores. Esta es sin duda la forma más adecuada de aumentan nuestra cercanía, confianza y credibilidad. Sin embargo, para ello el primer paso es conocer realmente cliente, averiguar e investigar sobre sus intereses reales, sus preferencias, en qué canales se puede actuar de forma más eficiente, así como el tipo de contenido e información más relevante y como no, dejar patente nuestro compromiso y disposición en todo momento.

Los medios y canales online permiten a las pequeñas empresas ponerse a la altura de las grandes. Sin embargo, ello implica una gestión profesional de su actividad en estos medios; las empresas deben invertir en el diseño y optimización de su estrategia de marketing online, recurriendo siempre para ello a servicios profesionales . Se trata del medio que requiere una menor inversión, y con el que es posible obtener los mayores resultados. El estudio de VerticalResponse refleja un aumento de la actividad social por parte de 2 de cada 3 pymes, respecto al año anterior. El 43% de ellos dedica al menos 6 horas semanales a la gestión de su actividad en estos canales. 

La paciencia, ingrediente básico para la estrategia en redes sociales de la empresa

Es el ingrediente básico. Fundamental. El que muchas empresas olvidan entre tanta palabrería en torno a las redes sociales. La paciencia es la palanca que permitirá llevar a cabo una estrategiaen estas plataformas como pequeña empresa o autónomo. Sin ella, no llegarán los resultados, porque la marca no sabrá esperar.

Los medios sociales tienen más que ver con el maratón que con el sprint, tienen más de largo plazo, que de corto. No lo digo yo, lo dice, en la entrevista al pie de este artículo, Gary Vaynerchuk, una de las voces más reconocidas en este sector como CEO de la agencia VaynerMedia, que ha ayudado a grandes compañías norteamericanas en su estrategia.

“No son plataformas de crecimiento (push), sino son plataformas humanas”. De esta forma, Vaynerchuk recuerda la complejidad que comporta tener que gestionar redes en las que intervienen personas y, con ellas, infinidad de variables. No hay reglas de tres, ni verdades absolutas, pues se habla de la relación de una empresa con personas.

7 formas de conseguir más seguidores en Twitter

A la hora de dar repercusión a nuestro blog, página web o empresa online, Twitter es clave ya que nos puede ayudar a expandir el número de visitantes a nuestra web, a fidelizar nuestros clientes o simplemente posicionarnos como una persona de referencia.

La calidad importa

Es importante estar presente en Twitter de forma regular, pero lo más importante es la calidad de los mensajes que mandas y el interés que puedan generar. Aquí te muestro algunos consejos sencillos que te ayudarán a mejorar el número de personas que te siguen en Twitter, focalizándote en tu grupo target, claro está!

Consejos a aplicar dentro de Twitter

Muestra tu cara

La fotografía es lo primero que se ve cuando una persona visita tu perfil. Pon siempre una imagen que sea representativa de ti o de lo que quieres comunicar. Puedes poner caricaturas de ti mismo, el logo de tu tienda o simplemente una foto tuya. Recuerda que un par de ojos siempre capturan más la atención que un logo, así que te recomiendo siempre poner una foto, aunque te de un poco de corte.

Cómo conquistar a los millenials desde el social media

Hoy hablamos de redes sociales desde el punto de vista del marketing. En este caso nos referimos precisamente a la posibilidad de conquistar a un público que tiene claro que internet es su hábitat natural, pero en realidad a lo social últimamente parece escaparle. Hoy te mostramos una gráfica en la que analizamoscómo conquistar a los millenials desde el social media.

Cómo conquistar a los millenials desde el social media

A los más jóvenes de la red no parece convencerles Facebook y cada vez son más los que abandonan la red social. En este caso, lo cierto es que los que siguen a las marcas lo hacen para encontrar diversión, mediante concursos y publicaciones que les llamen la atención. También lo hacen por cosas que pueden obtener sin coste, o por la posibilidad de tener conversaciones amenas.

En cuanto a los motivos para dejar de seguir a una marca, y precisamente a aquello que tendrás que atender si no quieres perder a los millenials en Facebook está el primero, con diferencia frente al resto, posteando demasiado en la red social. Así que ojo con cada cuánto hacemos actualizaciones, porque puede no ser demasiado rentable el asunto. Otras razones son el contenido aburrido, no hacerles caso cuando lo necesitan o utilizar un tono no adecuado para comunicarse con ellos.

Incubaweb

15 razones por las que sus seguidores le abandonan como el desodorante en Twitter

¿Es de los que están mirando constantemente el contador de “followers” en Twitter y se echa las manos a la cabeza cada vez que pierde un seguidor en la famosa red de microblogging? No es cuestión tampoco de dejarse llevar por el pánico, pero si pierde seguidores en Twitter es probablemente porque está haciendo algo mal. A continuación, y de la mano de AllTwitter, le proponemos un listado de meteduras de pata que posiblemente le estén costando “followers” en Twitter:

1. Está “atascando” el timeline de sus usuarios con sus tuits, muchos de los cuales son repetidos y simples mensajes de gracias.

2. No ha tuiteado desde hace meses. Si no se toma la molestia de tuitear al menos dos o tres veces al mes, tiene todas las papeletas para que sus seguidores le terminen dando la espalda en Twitter.

3. Está “robando” contenido a otros tuiteros. No hay nada más molesto para un tuitero que ver cómo otro usuario se apropia de sus tuits. Si toma tuits prestados, no se olvide de mencionar al que se los presta.

4. No tiene foto de perfil en Twitter. Si ha conseguido que alguien le siga en Twitter sin foto de perfil, probablemente habrá sido por error. En cuanto su seguidor sea consciente de su metedura de pata, no se lo pensará dos veces a la hora de hacer clic en el botón “unfollow”.

Dos herramientas para automatizar tareas en Redes Sociales

Cuando se gestionan varias redes sociales a diario, la administración del tiempo es algo fundamental para poder abarcar todas las tareas que hay que llevar a cabo una vez finalizado el día o la jornada laboral. Y la mayoría de las veces, algunas de esas actividades son iguales durante toda la semana, por lo que automatizándolas, se podría ganar un tiempo que seguro puede ser dedicado a otros aspectos y a una mejor optimización de las redes.

Puedes ahorrar tiempo si automatizas algunas de las tareas diarias en las redes sociales

Para ello, existen una serie de herramientas que nos posibilitarán realizar de forma automática ciertos procesos cómo puede ser el mandar un agradecimiento en Twitter a los nuevos seguidores o programar contenidos en bloque de una sola vez para que vayan apareciendo a lo largo del día.

IFTTT (If this, then that)

Gracias a esta herramienta, la vida de cualquier persona que use Internet, incluso a nivel usuario, puede ser mucho más fácil. Porque aunque el planteamiento inicial de IFTTT es algo tan simple como el programar una variable del tipo: “si ocurre esto, haz esto otro”, la realidad es que se puede conseguir la automatización de múltiples tareas y llegar a tejer un entramado de recetas (así se llama cada orden que creemos en IFTTT) bastante complejo.

Los siete pecados capitales más comunes de las redes sociales

Las redes sociales son una de las vías principales de comunicación tanto para empresas como particulares y actualmente se han convertido en la mayor ventana de exhibición al mundo. Las marcas y las empresas se vuelven locas por captar el máximo número de seguidores. En ocasiones, este afán las lleva a actuar de una manera inadecuada y a adquirir determinados vicios que las avocan al fracaso. 

Por eso, si queremos tener éxito, aumentar nuestra presencia y participación en redes sociales, debemos obviar una serie de ‘pecados capitales’ muy comunes en el ámbito del social media. Evitar compartir contenidos asiduamente o no perseguir a los seguidores, guardar nuestro contenido de creación propia sin compartirlo con los demás, no ser perezosos o tratar mal a los clientes son algunos de los pecados que no debemos  cometer en una empresa o si tenemos un negocio en este tipo de plataformas.

12 Errores de Social Media que no Debes Cometer

Llega el día 0, el día del Lanzamiento de la Beta de nuestro Proyecto y entonces nos damos cuenta que de “No nos conoce nadie”. Nos damos cuenta del primer gran error que hemos cometido: No comenzar a promocionar nuestro Proyecto con antelación.

Es ese momento en el que nos lanzamos como locos a las redes sociales. Nos paramos a pensar cómo y a quién podemos enviar emails para dar a conocer nuestro Proyecto y comienza nuestro Máster Personal en Marketing OnLine.

Llegados a este punto debemos tener una cosa bien clara: Tú no eres un experto en Marketing ni en Social Media, asúmelo. Tienes que delegar esa función en Expertos que te ayuden a hacerlo bien.

El artículo que comparto aquí habla sobre eso y para dejar constancia de la importancia del asunto, os propongo la lectura de las respuestas que dieron 12 Emprendedores a una sencilla pregunta:  ¿Qué grandes errores cometen los Emprendedores en Social Media?

Dedicad 10 minutos a leerlo porque seguro que os aporta valor:

1. Hacer caso omiso a los medios sociales en conjunto, ya que no tienes tiempo para conocer su impacto:

Se centran en otras prioridades más urgentes o malinterpretan las redes sociales como distracciones, las redes tontas y aplicaciones que utilizan los niños. Otro error que cometen los Emprendedores es saltar sobre todas las plataformas de social media más “calientes” sin tener en cuenta la importancia del comportamiento.

5 Errores que No Debes Cometer en LinkedInd

Cuando se insiste, un montón de profesionales del mundo de los negocios admiten que no son muy activos en LinkedIn porque piensan que la red social profesional de negocios es como “Facebook en un traje”.

LinkedIn es más que una red social o una hoja de vida profesional online estática. La mayoría de las personas no mantienen perfiles activos en LinkedIn, ya que erróneamente piensan que tiene sentido tener un perfil cuando ni siquiera están buscando trabajo. Échale un vistazo a lo que la gente con éxito hace en LinkedIn.

Las personas mantienen perfiles de LinkedIn por diferentes razones. En tu caso, puede ser porque estés buscando tu próxima oportunidad, trabajo, socio de negocios, venta o incluso una solución a un problema.

Además, ahora, las nuevas características, incluso hacen que sea fácil estar más informados y educados sobre las empresas y el desarrollo personal de los líderes de negocios y de las personas influyentes.

Facebook podría lanzar su nueva versión “a lo Flipboard” este mes

Las especulaciones, pruebas y rumores en torno a los cambios que Facebookpretende introducir en su news feed llevan un tiempo inundando la red. Los “marketeros” ya piensan cómo adquirir relevancia con los nuevos algoritmos y las publicaciones se frotan las manos.

El gran cambio que Facebook pretende insertar se llama “Paper” y significa convertir el flujo de noticias en una especie de contenedor de noticias relevantes y de calidad, dejando atrás las bromas y publicaciones personales para dar prioridad a los contenidos noticiables.

Mediante este cambio, la red social de Mark Zuckerberg se asemejaría más a la app Flipboard que a lo que hasta ahora conocíamos como Facebook, y según rumores digitales podría lanzarse este mismo mes.

Las semejanzas entre Paper y Flipboard son evidentes: ambos funcionan como agregadores de contenido que muestran todo tipo de noticias en un formato similar al de un periódico “de los de toda la vida”.

¿Quién dijo que los Social Media no eran rentables para las empresas?

Los Social Media se han colado en el presupuesto de marketing de gran parte de las empresas. Un hecho que ha restado medios a otras acciones, como la publicidad online. Toda un reto, que implica la apuesta por un medio sobre el que resulta cuanto menos complejo medir sus resultados.

Según el 2014 State of Marketing, publicado por ExactTarget, el 78% de las empresas incluye los Social Media dentro de su estrategia de marketing. Como resultado de estas acciones, más de un tercio de ellos (34%) admite que ha podido apreciar el retorno de su inversión.

Un dato más que positivo que demuestra que las redes sociales no son un pozo sin fondo, sino que es posible sacarles un provechoso partido. Los datos de ExactTarget indican además que más de la mitad de los marketers son capaces de obtener algún tipo de beneficio directo de sus acciones en los Social Media, mientras que un 66% indica que la actividad social influye indirectamente sobre el rendimiento de su negocio.

Por contra, solo el 23% de los marketers afirma abiertamente que la publicidad en las redes sociales resulte efectiva. Una muestra más de que los canales 2.0 no son el lugar más idóneo para insertar anuncios, sino un medio para el libre flujo de la comunicación bidireccional y las interacciones entre la marca y su comunidad. 

5 principios fundamentales para una estrategia en Social Media

En esta artículo os traemos una serie de principios a tener en cuenta para poner en práctica una estrategia exitosa en redes sociales:

1. Implantar un “diseño social” en toda la estrategia: el social media debe ser omnipresente, debe estar incorporado en todos los actos que se lleven a cabo en la estrategia comercial de la empresa en lugar de considerarlo algo secundario o accesorio. Las redes sociales deben integrarse en todas las iniciativas de marketing y deben formar parte de la estrategia de la empresa.
2. Crear una voz estandarizada para la marca: los usuarios de redes sociales son claros y sinceros en sus perfiles (en la mayoría de los casos), por lo que tú debes hacer lo mismo con el perfil de tu empresa. Las redes sociales son el lugar idóneo para crear y desarrollar una voz propia y única de la marca.
3. Garantizar una experiencia interactiva a los usuarios: éstos pasan mucho tiempo en las redes sociales comunicándose con otras personas y empresas. Por lo tanto, si participamos en estas conversaciones se crea una imagen positiva que refuerza la reputación online y la imagen digital de la marca. Para ello hay que crear contenidos que interesen a los seguidores y que a éstos les encante compartir ente sus contactos.
4. Crear y desarrollar las relaciones en medios sociales: como en la vida real, afianzar una relación de amistad o amor lleva su tiempo, y requiere esfuerzo y constancia. Publicar contenidos interesantes, actualizar de forma regular los perfiles y crear ofertas y promociones de vez en cuando, son trucos que nos permitirán conseguir un grupo de fieles seguidores, así como ir ampliándolo con el tiempo.
5. Estar en permanente formación: las redes sociales ofrecen la posibilidad de recibir las sugerencias y opiniones de los usuarios en tiempo real, pudiendo así realizar cambios sobre la marcha cuando sea necesario. Existen multitud de herramientas para analizar y monitorizar que nos permiten conocer más datos sobre nuestros seguidores, así como controlar el contenido y los productos que les resultan más atractivos.

Siguiendo estos pasos podrás crear una estrategia de redes sociales para tu marca o empresa que vaya por el buen camino. ¿Se te ocurre algún paso más? Te escuchamos.

Vía: Webonomía

Cómo corregir los principales errores de las empresas en Social Media

Cada vez es más habitual ver que pequeñas y medianas empresas se embarcan en el mundo del social media. No siempre disponen de un Community Manager profesional y por falta de experiencia se cometen errores. Incluso las grandes empresas cometen errores de marketing en las redes sociales. Es importante no cometerlos ya que la imagen de la empresa puede resultar dañada.

 Los errores más usuales son:

Abrir varias cuentas en la misma red social.  Hay empresas cuyo personal se ha abierto varias cuentas en Twitter, por lo que tienen varias cuentas que llevan diferentes personas. Esto es un lío para el seguidor que no sabe cuál es la verdadera cuenta de la marca.  Mejor tener una sola cuenta bien atendida.

Abrir cuentas en todas las redes sociales habidas y por haber. Por falta de experiencia se contentan con conseguir algunos fans en cada una de ellas hasta que ven que cuando empiezan a tomar forma hay que dedicar a estas redes sociales mucho tiempo, ya que de lo contrario los fans dejan de seguirte… que es lo que pasa en muchos casos. Por lo tanto, en el caso de pequeñas y medianas empresas es mejor estar solo en un par de ellas y mantenerlas al día: los resultados serán mucho más positivos.

Cómo estructurar más de 50 ideas de contenidos en Social Media según su objetivo

Cuando trabajamos en los contenidos social media podemos estructurar los contenidos de muy diversas formas. Lo que te voy a contar en este post está relacionado con la estructura del contenido, en función del objetivo que queremos que cumpla.

1. VALOR

Es el contenido que ofrece a la audiencia la solución a determinados problemas, si has sido capaz de conocer bien a tu audiencia, seguro que eres capaz de desarrollar este tipo de contenido.

• Post del tipo “¿cómo hacer…?”
• Whitepaper más avanzados con un mayor análisis.
• Ebooks que solucionen problemas más pequeños, por ejemplo una selección de post sobre la misma temática.
• Newsletter con una selección de contenidos.
• Webinarios (usos prácticos, instalaciones, montajes..)

6 Prácticas esenciales que no puedes olvidar en la estrategia de social media

Las redes sociales se han convertido en una herramienta útil para llegar al público objetivo. Lo que ha llevado a las marcas a centrar su atención en estos canales 2.0. Una actividad con la que no siempre obtienen los resultados deseados. La infografía de Wildfire recoge las premisas básicas e imprescindibles para optimizar la estrategia de Social Media y actuar de un modo profesional en las redes sociales. 

Destinar una parte del presupuesto digital y de branding a acciones de Social Media. 3 de cada 4 empresas reconoce haber obtenido resultados positivos en las redes sociales a partir de la aplicación de estos recursos de las áreas de digital y branding; consiguiendo con ello ampliar los objetivos de la estrategia.

Contar con recursos externos. Según Wildfire, el 65% de las empresas que afirman obtener resultados positivos a raíz de su estrategia en Social Media cuentan con agencias externas para reforzar su departamento propio. Estas organizaciones combinan sus recursos internos con los de estas empresas, con el fin de apostar por la innovación y la creatividad en su estrategia.

Desarrollar distintas acciones para cada marca. Cada marca posee su propia personalidad, atributos y características propias. Por tanto, necesita una estrategia propia y exclusiva para ella. El 60% de las empresas que está satisfecha con sus resultados en las redes sociales cuenta con distintas iniciativas para cada marca. En cambio, el 43% de las marcas que confiesa no obtener la repercusión deseada en los Social Media aplica las mismas acciones en varias marcas.

Marketing en redes sociales 2014

El marketing está en constante desarrollo al igual que las redes sociales. Aglutinar las tendencias a final de cada año me parece una idea que ofrece inspiración. Es por eso que he querido, como tradición, escribir un post con mis perspectivas, al igual que lo hice el año pasado. También es una buena forma de comparar qué tuvo lugar y qué no… y si han cambiado mucho las cosas.

Está costando tiempo que las empresas medianas y pequeñas (y en algunos casos también las grandes) se den cuenta del enorme potencial que ofrecen las redes sociales.  Por fin van a ser más las empresas que incorporen seriamente el Social Media en su estrategia. Estos últimos años se creaban campañas de marketing en diferentes plataformas de social media de forma independiente. A partir del año 2014 lo que se va a hacer es integrarlas conjuntamente en todas las acciones de la empresa. El social media formará parte indiscutible de los planes de marketing. Por lo tanto los presupuestos destinados a Social Media serán superiores y además se convertirán en algo esencial para la empresa.

En 2014 se va a hacer un mayor uso de la enorme cantidad de datos a los que se tienen acceso a través de las mediciones en Social Media, o lo que es lo mismo ‘Big Data’. El análisis de todos estos datos ofrece una información muy valiosa sobre nuestros posibles clientes, (dónde compran, cuáles son sus gustos e intereses, etc), que aplicada a nuestra estrategia va a arrojar resultados muy positivos.

¿Qué nos depararán los medios y redes sociales en 2014?

Este 2013 hemos presenciado grandes novedades en los Social Media. Desde la consolidación de Pinterest como fuente de tráfico referencial hasta el gran impulso de Instagram como plataforma para generar notoriedad, sin dejar de lado el lanzamiento del IPO de Twitter, o los cambios en la estrategia de contenidos de LinkedIn y sus nuevas showcase para empresas.

Ahora es buen momento para hacer balance y, sobretodo, estudiar las tendencias que se consolidarán en el año que comienza, con el fin de desarrollar nuevas estrategias adaptadas los cambios que se avecinan. Para conocer qué nos deparará el futuro de los Social Media, qué mejor que la opinión de los profesionales y expertos. Para ello, business2community ha recogido algunos testimonios interesantes que nos aportan una visión general de lo que nos deparará este nuevo año 2014.

Las redes sociales consolidarán su papel como vía para impulsar las ventas y favorecer el acercamiento al cliente (Dan Thornton, Director General en TheWayoftheWeb Ltd). Los medios sociales se han convertido en un canal de comunicación directo, el hábitat natural de los clientes, donde las marcas deben hacerse un hueco e interactuar con ellos en el mismo nivel.

10 pifias garrafales en redes sociales y lo que puedes aprender de ellas

Dejando de lado el manido debate de si pequeños, medianos y grandes negocios deben tener o no presencia en las redes sociales, la realidad es que cada vez son más los que se animan a dar el salto a estos ecosistemas. La razón: saben -o intuyen- que hacerlo les proporcionará grandes beneficios. Así lo mantienen los marketinianos de bien y tienen razón, la misma que cuando explican que echarse a navegar al mar de las redes sociales también puede acarrear perjuicios importantes.

Dicho de otra forma, las redes sociales son una poderosa herramienta de marketing, de doble filo. Por un lado, si las cosas se hacen bien, generan beneficios varios bastante rápido. Por el otro, si se comete un error, habrá efectos negativos inmediatos y virulentos.

Ante tal panorama, lo inteligente es observar para aprender, qué no hacer en las redes sociales, una tarea tediosa en la que te vamos a ayudar. Con esa intención, la de echar una mano a los menos duchos en la materia, a continuación recopilamos varias pifias garrafales cometidas en redes sociales por marcas y usuarios junto a lo que podemos aprender de ellas -la mayoría de los casos los protagonizan grandes marcas pero las enseñanzas que se desprenden de cada uno también le serán útiles a los gestores de las redes sociales de empresas pequeñas y medianas.

4 Consejos y 4 Tendencias de Social Media para 2014

Cuatro Tendencias…

El momento de las redes visuales ha llegado

Hemos observado un auge constante del intercambio de imágenes y vídeo a lo largo de 2013, en perjuicio del contenido basado en texto: está claro que lo visual tendrá cada vez más importancia en las estrategias de contenidos. Redes como Pinterest, Slideshare, Tumblr, Path, Instagram, Vine o incluso de apps como Snapchat darán mucho de qué hablar.

El tiempo de Foursquare ha pasado

2013 ha supuesto para Foursquare un estancamiento en las cifras de tráfico y dificultades para financiarse. Con otras redes sociales de primer nivel (y más generalistas) ofreciendo funciones de geolocalización, parece que sólo es cuestión de tiempo antes de que sus usuarios abandonen el barco.

Predicciones en social media para 2014

Sin pretender, ni mucho menos, llegar a ser Isaac Asimov, que en 1964 publicó un artículo en The New York Times donde describía, con gran acierto, cómo sería la tecnología en 2014, a continuación nos atrevemos a realizar 10 predicciones relacionadas con el social media para el año que está a punto de comenzar.

Tampoco poseemos una bola de cristal, por lo que desconocemos si realmente el mundo de los blogs, redes sociales y demás, será así. Extrapolación de tendencias y un poco de imaginación. Tan solo un juego de anticipación. Esta es nuestra visión del futuro.

• Twitter se hace “mainstream”. Mucha más gente conocerá Twitter en 2014 y los contenidos breves se comerán a los extensos. La televisión hará un uso masivo de Twitter como medio de comunicación y participación de los televidentes. Probablemente, veamos cambiar la interfaz Web hacia un modelo multicolumna, mucho más minimalista, con nuevas funciones estadísticas, de planificación y multimedia. En movilidad, Vine será totalmente remozada y se incluirá la posibilidad de realizar fotografías para competir con Instagram.