Beneficios que una fan page de Facebook aporta a tu negocio

La red social Facebook es una de las principales herramientas que nos brinda el marketing digital a los community managers. Nos ofrece un sinfín de posibilidades en cuanto la gestión de la comunicación con nuestros clientes y potenciales clientes.

Pero ojo, gestionar la presencia de una marca, servicio o empresa en Facebook no es fácil.

Por desconocimiento o por miedo a incurrir en más gastos, en muchas ocasiones las empresas no recurren a profesionales del marketing social media, y dejan su presencia online en manos de cualquiera. ¿Se imaginan confiarle una operación al mecánico o el cambio de ruedas a un cirujano? Zapatero a tus zapatos.

En próximos posts hablaré de cuales son los errores más frecuentes que se comenten en la gestión de una página en Facebook.

Hoy voy a enumerar cuales son los principales beneficios que una fan page aporta a nuestro negocio, qué beneficios voy a obtener gracias a la red social de Mark Zuckerberg.

Consejos para crear Tweets perfectos

Si queremos evitar mirar atrás y arrepentirnos de cosas que teníamos que haber hecho antes por nuestro Proyecto, tenemos que llevar nuestra marca a las redes sociales. Quizás no consigamos nada, quizás no veamos ninguna mejora ó quizás sí, que es lo más probable.

En cualquier caso hay un argumento que nunca falla cuándo hablas con alguien y te dice que las redes sociales no sirven para nada: “Si tu competencia está, tú debes estar”, simplemente por eso.

A partir de ahí, ya puedes hacer lo que quieras: Gestionar tú mismo las cuentas de tu marca ó delegar en Profesionales del Social Media la gestión – suelen ser Proyectos a medio, largo plazo y caros – de la presencia de vuestra marca en las redes sociales en las que deberíais estar.

Si decides hacerlo tú mismo ó delegar la tarea en alguien de tu Equipo, entonces seguramente comenzaréis a informaros sobre cómo hacerlo de la mejor forma posible.

Seguramente decidáis llevar vuestra marca a Twitter y espero que lleguéis a leer este artículo porque aquí comparto algunos de los consejos más interesantes, en forma de infografía, para hacer los mejores Tweets y conseguir la máxima difusión de vuestros contenidos en la red social del pajarito:

Antes de dejaros con la Infografía voy a extraer algunos de los consejos más útiles que podréis encontrar en ella:

1. El Tweet debe tener como máximo 100 caracteres porque así podrán hacer Retweets fácilmente e incluir texto en ellos.

2. Intenta incluir una llamada a la acción para las personas que lean el Tweet.

3. Usa como máximo dos Hashtags porque usar más queda mal.

4. No escribas en mayúsculas: Parece que estás gritando y molesta.

Fuente original.

Google+ presenta su nueva herramienta para insertar posts

Hace unas semanas Google+ presentó sus nuevos avances, entre ellos, una nueva herramienta que permite a los bloggers y creadores de contenido insertar posts de Google+ en otras webs.

Los usuarios que deseen incorporar contenido proveniente de la red social podrán hacerlo a través de un nuevo botón “Embed post” situado en la esquina superior derecha de la ventana.

Google+ se ha unido a la tendencia de otras redes sociales que ofrecen la posibilidad de embedar posts. En palabras de Seth Stenberg, director de la plataforma Google+, lo que se pretende con esta herramienta es ampliar la audiencia a toda la web.

No se puede negar el gran trabajo que han desarrollado los diseñadores de Google+, pero ¿será suficiente para desbancar a Twitter?

Marketing Directo

Tener más seguidores en Twitter no nos asegura una mayor visibilidad ni resultados

Hoy en día el uso de las redes sociales en el entorno empresarial se hace más que imprescindible, para conseguir mayor notoriedad, alcanzar nichos de mercado objetivo, contactar con clientes y/o proveedores, entre otras cuestiones.

De modo que es tal el impacto que están teniendo en algunas empresas, que hasta puede llegar a considerarse de ‘obsesivo’, empleando mucho tiempo al día a ‘localizar’ seguidores, obcecándonos en que más seguidores en Twitter, Facebook u otras redes sociales, nos permitirán un desarrollo más pleno. Algo totalmente desacertado, y que además, puede distraer nuestra atención de otras tareas más importantes o estratégicos.

Así lo afirman cada vez más directivos, como por ejemplo Daniel Carrera, de UPS, que ha afirmado que:

No veo el beneficio de tener muchos seguidores en Twitter.

Apostando por una red relacional mucho más precisa, adecuada y fructífera, en lugar de perseguir un volumen de seguidores, que en muchos de los casos no tienen ningún interés en los productos y/o servicios que podemos ofrecerles.

Adicionalmente, yo diría que este tipo de estrategias, las que apuestan por el volumen, no son vistas con muy buenos ojos por parte de nuestro público objetivo, porque denotan nerviosismo, indefinición de nuestra estrategia, e incluso, desesperación. Siendo mucho más positivo cuando nuestros contactos tienen un por qué, y así lo aprecian nuestros destinatarios.

En Pymes y Autónomos

Twitter se consolida como impulsor de la actividad televisiva

El hábito de consultar el smartphone o tablet mientras ves la televisión es ya una práctica consolidada. Nielsen indica que el 80% de los telespectadores utiliza su dispositivo móvil como segunda pantalla mientras ve la televisión. 

Más de 32 millones de telespectadores tuitean sobre lo que ven en televisión. Una actividad que beneficia en primera instancia a la caja tonta, que en los últimos tiempos ha cobrado vida, manteniendo cada noche a la audiencia frente a ella.

Jean-Philippe Maheu, portavoz de Twitter indica que el 95% de la conversación social tiene lugar en la red de los 140 caracteres. Los datos de Nielsen reflejan que los tuits influyen en los ratings de la mitad de los programas de televisión, y el 29% de las series. 

El dato principal que aporta este estudio es la "influencia causal" por parte de Twitter en la televisión.  Esto supone una gran oportunidad para la industria televisiva, que podría valerse de los Social Media para ajustar el contenido a sus intereses. Como ejemplo de esta aplicación podemos destacar a MTV, quien consiguió ser tendencia en 11 países, registrando 166 millones de tuits, aumentando con ello un 22% su audiencia.

Otro claro caso de éxito televisivo gracias a su repercusión en las redes sociales fue Beauty Report, quien llegó a ser trending topic. También cabe destacar la gran actividad registrada en los Social Media por la versión americana de Factor X, que ha sido testigo de un aumento del 600% en su actividad en Twitter, llegando a registrar 20 mil tuits por minuto. Unas cifras envidiables que a muchas grandes marcas les gustaría tener.

Lo que sí es posible es vincular la marca con ese tipo de acciones. Twitter trabaja desde hace tiempo en formatos publicitarios que permitan a los anunciantes hacer coincidir su mensaje con su campaña en televisión. Una posibilidad que recientemente hizo extensiva a todos sus usuarios registrados; iniciativa con la que tiene previsto recaudar 583 millones de dólares. 

La televisión ya casi no puede vivir si la compañía de las redes sociales y dispositivos móviles

A raíz de todos esto datos, reavivamos la eterna pregunta. ¿Redes sociales y dispositivos móviles son un complemento a la programación televisiva, o una distracción? Nielsen indica que es una mezcla de ambos. Casi la mitad de los usuarios de tabletas consulta información sobre el programa que está viendo, como puede ser el argumento de la película, quiénes son sus actores, o datos sobre sus equipos y deportistas preferidos. En líneas generales, 3 de cada 4 usuarios móviles busca información general en su dispositivo, mientras que el 68% se dedica a navegar por internet y un 53% consulta sus perfiles sociales.

Dando vida a la televisión

Ya el pasado mes de mayo, Viacom informaba de que el 72% de los usuarios disfrutaba comentando con sus amigos u otros fans el programa que están viendo en la televisión afirmando además que el 95% de la conversación social relacionada con la televisión tiene lugar en Twitter. 

Michael Fleischman, fundador de Bluefin Labs, la empresa de analítica social adquirida por Twitter, nos mostraba datos interesantes en este sentido: El 95% de los usuarios que interactuaron con estos tuits patrocinados registró una mayor tasa de recuerdo, mientras que un 58% demostró una mayor intención de compra, en comparación con aquellos que únicamente recibieron el impacto televisivo.

Sin duda, toda esta actividad social está siendo de gran ayuda para que tanto productos, cadenas y empresas puedan optimizar mejor sus contenidos y programación.

Ya no existen televidentes, ahora son Twittelevidentes

Las redes sociales han cambiado la forma de consumir este medio y algunas como Twitter, se han convertido en la estrella indiscutible de la televisión. Cada vez  quedan menos televidentes, ahora son Twittelevidentes. De hecho, el 95% de la conversaciones online sobre televisión tienen lugar en esta red social. 

Puro Marketing

Respuesta, tiempo de reacción y personalización: claves del la atención al cliente en Twitter

Atender al cliente a través de las redes sociales sigue siendo todo un reto para las marcas. El último estudio de SocialBakers evidenciaba que solo 1 de cada 3 respondía a sus clientes a través de Twitter. Los datos incluso eran peores que los registrados el año anterior, dado que las marcas incluso tardaban más que el año anterior en responder. 

Por tanto, las marcas han de plantearse en serio la necesidad de estar ahí cuando el cliente lo necesite, y aplicar estos sencillos consejos, con el fin de mejorar la experiencia de sus clientes a través de las redes sociales:

La primera regla de oro es muy sencilla: Siempre tienes que responder. El cliente se merece una respuesta por nuestra parte, a todas nuestras interacciones. Bien sean menciones positivas, elogiando tus productos, o aquellos que incluyen la peor de las críticas. En el caso de los comentarios positivos, ten a mano siempre una respuesta ingeniosa, que le saque una sonrisa al receptor, y estreche el vínculo con la marca. Si por el contrario se trata de una queja, piensa que es una oportunidad para acercarte a tu cliente, lo que te hará mejorar la relación con él. Éste puede ser el comienzo de una bonita y duradera amistad.

La segunda tampoco te pillará por sorpresa: Responde cuanto antes. Si algo caracteriza a Twitter es la inmediatez y agilidad con la que se sucede la información. Por ello, cuesta creer que una marca tarde 6 horas de media en responder (SocialBakers), eso, si llega a hacerlo. Por tanto, agudiza tus herramientas de monitorización y demuéstrale a tu cliente que estás ahí, y te preocupas por atenderle.

10 cosas que podrías estar haciendo mal en las redes sociales

Tanto has oído hablar de las ventajas de las redes sociales, que no has podido resistirte a ellas, y finalmente te has subido al tren que te lleva al mundo 2.0. Sin embargo, una vez aquí, no terminan de convencerte los resultados. La famosa tierra prometida no es tan bonita como la pintan.

Conseguir notoriedad en las redes sociales no es fácil, ni seguro. Todo depende de cómo te comportes en este medio. Para ir directo al grano, conviene que repases estos errores comunes y sepas cómo evitarlos:

No tienes una estrategia definida. Tu presencia en los Social Media no puede dejarse en manos de la improvisación. Si tu contenido depende de cómo te levantes ese día, y la frecuencia de tus publicaciones del momento en que tengas un hueco entre reunión y reunión, obviamente, no podrás conseguir resultados positivos. En cambio, si sabes a quién te diriges, tienes un calendario de publicaciones y preparas con antelación el contenido que vas a compartir, probablemente consigas una mayor respuesta por parte de tu público objetivo.

Eres impaciente. Sinceramente, te esperabas otra cosa. Estabas convencido de que el éxito en las redes sociales llegaba de un día para otro. Has oído hablar de grandes proezas en este terreno, y creías firmemente que lo tuyo también iba a ser así. Pues siento decepcionarte, pero las redes sociales requieren de mucho esfuerzo, trabajo y dedicación. Los buenos resulados se cosechan después de muchas horas, aplicando la estrategia anteriormente mencionada.

6 consejos para optimizar el perfil de su marca en Google+

¿Funciona Google+ para tu negocio? ¿Se plantea cómo puede aumentar su compromiso con su cuenta de Google+?

Google+ está principalmente diseñado para centrarse en una cosa, y esa cosa es el compromiso. Así que, ¿cómo puede aumentar ese compromiso?

A continuación, le mostraremos seis consejos para estimular la actividad de su cuenta Google+ mediante sus publicaciones que ha repasado Social Media Examiner.

1. Resalte su texto.Para que su contenido sea algo diferente, esta bien cambiar un poco el formato. Como en Google+ está aceptado que se publiquen textos medianamente largos, un bloque uniforme de palabras puede ser algo aburrido. ¿Cómo cambiar el formato? Aquí le dejamos una imagen de cómo hacerlo.

2. Elija imágenes que llamen la atención. No subestime la importancia de las imágenes. El contenido gráfico estimulante impacta directamente en la repercusión de las publicaciones. Lo mejor en estos casos es elegir una imagen de colores vibrantes y con mucho contraste que llamen la atención. Este es un ejemplo de una imagen de la cuenta de National Geographic.

3. Publique contenido personalizado. Piense en su público y en que preferencias y/o gustos tienen. Por ejemplo, cree un álbum de productos, formas de ocio o lugares que les interesen. Además, pregunten cual les interesa más para poder ir conociendo más a sus clientes e ir apropiando el contenido.

4. Anime a sus seguidores a participar. A la gente le gusta sentirse valorado, ¿por qué no incluir a sus seguidores en sus publicaciones? Una forma interesante de invitar a tus seguidores a participar es incluir una imagen graciosa o extravagante e invitarles a que la titulen.

Además, este tipo de acciones le permitirán localizar a los miembros más activos de su comunidad y le permitirá “cuidarles” más.

5. Escoja un tema. Cuando utilizamos un hashtag popular o que hable de un tema del momento, nuestras publicaciones llegan a mucha más gente. Existen miles de conversaciones temáticas en Google+ en las que la gente participa con regularidad. Algunos ejemplos son #Motivationmonday, #TriviaTuesday o #ThankfulThursday. Creando tu contenido alrededor de temas específicos, consigue aumentar la exposición de tu contenido a un número de gente mayor y si además lo hace de manera reglar, conseguirá acostumbrar a su comunidad a participar y a esperar sus publicaciones.

6. Haga preguntas. La única estrategia que nunca falla y debería incorporar siempre a sus publicaciones son las preguntas. La mayoría de la gente necesita un aliciente para lanzarse a participar en una conversación.

Marketing Directo

Claves para rentabilizar la presencia activa de tu negocio en Twitter

La plataforma social de microblogging forma parte de la estrategia de marketing de cada día más empresas. Su potencial para difundir contenido y fomentar el engagement con la audiencia en tiempo real no tiene competencia. En cambio, no todo es tan fácil como parece, para conseguir generar actividad y crear una comunidad estable conviene tener en cuenta determinados aspectos.

En primer lugar, plantea una estrategia, en base a un objetivo

Lo último que debes hacer es lanzarte de cabeza a la piscina, sin tener claro dónde estás, a quién te diriges, o qué quieres conseguir. Es importante que conozcas el terreno, estudies a la audiencia, identifiques influencers o tuiteros más activos en tu área y averigües qué hace la competencia. Esta escucha activa te ayudará a sentar unas bases sobre las que actuar.

Establece KPIs

Ya sabes qué quieres conseguir en Twitter, por tanto, para asegurarte de que tus acciones dan resultados y no te desvías de tus objetivos, marca los indicadores que te ayudarán a medir la evolución de tu estrategia. 

¿Por qué comparten los usuarios en las redes sociales?

¿Por qué comparten los usuarios en las redes sociales? la pregunta del millón, que todo Social Media Planner desearía saber. Pues bien, según el último trabajo de Ipsos OTX, el 61% de los usuarios comparten principalmente aquel contenido que consideran interesante y que refleje su personalidad.

Las redes sociales son el espejo de nuestra personalidad. Nuestras acciones reflejan quién somos, en qué pensamos, qué nos gusta, e incluso dónde y con quién estamos. La encuesta de Ipsos (realizada entre más de 12.400 usuarios, de 24 países) muestra nuestras preferencias a nivel global. De entre las que se destacan las principales conclusiones:

Compartir información en las redes sociales es una tarea habitual entre los usuarios. El 71% de los encuestados admitió haber compartido algún tipo de contenido durante el último mes.

La información útil e interesante es la que más se difunde a través de la red. El 61% indicó que comparte aquellas cosas que considera interesantes, mientras que un 43% se centra en aquel contenido importante para él.

#music, la nueva apuesta de Twitter ya está aquí

La red social de microblogging se ha subido recientemente al carro de la música con #music, una aplicación que permite escuchar y twittear melodías varias. Está disponible en dos formatos, el propio navegador y una aplicación para iPhone. La apuesta de Twitter está activa en España, Francia, Alemania e Italia desde el pasado viernes, tras su estreno en abril en EUA, Canadá y Reino Unido, entre otros países.

#music permite un acceso fácil si se dispone de una cuenta en Twitter, y está integrada con Spotify, Rdio y iTunes, de modo que el contenido de la aplicación proviene de estas tres fuentes. Su uso es sencillo y similar al de la propia red social, y es que su objetivo es buscar la música que se está poniendo de moda, trending hits. Así, una vez se accede a la aplicación, con un diseño muy limpio en línea con la de su alma mater, en el menú surgen cinco pestañas: Superstars, Popular, Emerging, Unearthed y Hunted; que clasifican la música emitida. A estas pestañas les sigue una en la que se integra la música que está sonando en el momento #nowplaying (todo un valor añadido saber al momento lo que más suena en la red).

El resto del menú divide la música por estilos (Alternative, Dance, Electronic...). El usuario puede acceder a la página del artista que selecciona, seguirlo y twittear lo que escucha, además de visitar perfiles de cantantes de estilos similares al elegido. También se puede ver qué canciones de los artistas seleccionados han sido las más twitteadas. La aplicación hace, a la vez, recomendaciones (Suggested) basándose en el tipo de músicos que sigue el propio usuario.

La apuesta de Twitter por la música es, al menos de momento, gratuita y sin publicidad, pero seguramente la red social se guarda un as en la manga, y con el tiempo y el incremento de usuarios, #music se convierta en un negocio. Por de pronto, Twitter se ha adelantado a Apple, quien tiene previsto lanzar esta misma semana su radio además del iOS 7, la nueva versión de su sistema operativo.

Está claro que la red social del pájaro azul está en alza y pese a que desde 2011 no hace públicos datos de sus seguidores, estudios indican que a finales de 2012 habría superado los 485 millones de usuarios, de los que casi 300 serían activos. Habrá que ver qué cómo han evolucionado estas cifras a finales de este año.

Silvia Reyes

Facebook NO es GRATIS

La idea de que la participación en redes sociales es gratis, siempre fue errónea. Así se trate del mismo dueño del local manejando la fanpage o pidiendo al “empleado que le encanta Facebook” que le gestione las comunidades, todo ello implica TIEMPO, horas de trabajo que se quitan a otro sector para invertirlas en éste. Y les puedo asegurar que, cuanto con más seriedad -como es debido- se tome esta actividad, llegará un momento en el que la persona dedicada al puesto, se encontrará desbordada y deberá elegir entre seguir con sus antiguas funciones o dedicarse de lleno al Social Media… Por experiencia, apuesto todas mis fichas a que, si se trata de un buen marketinero, elegirá esto último dada la increíble adicción que pueden provocar los elementos creativos, lúdicos y de feedback de las redes sociales.

Por otro lado, y volviendo al tema monetario, si sacamos de la ecuación al elemento humano para concentrarnos en la plataforma, hay que entender que lo que hace unos años no requería nada de inversión, hoy sí lo hace, y esto es porque Facebook se ha asegurado de que la comunicación de las fanpages sólo sea efectiva (esto es: que consiga un alcance considerable) únicamente a través del pago. En términos simples: una fanpage que no asigna dinero a promocionar sus posts o a campañas publicitarias, nunca llegará a más de un 15% de los muros de sus fans (esa es la versión oficial, yo calculo que no es más de un 5%).

A todo esto se añade la suma continua de empresas e instituciones al mercado 2.0, lo que obliga a afinar las tácticas para poder destacar entre tanto ruido. Para ello, no sólo es cuestión de replantearnos nuestras estrategias de comunicación (ver buscando originalidad en las fanpages) sino también de estudiar continuamente los resultados de nuestros esfuerzos promocionales, su CTR, la cantidad de vistas, el costo por clic, etc., para que cada centavo justifique un ROI (retorno de inversión) valedero.

En síntesis, y para que quede bien claro:

Autora:  Romina Moine

La estrategia es una parte vital en las redes sociales

La estrategia a aplicar es una parte vital en las redes sociales. De la buena o mala planificación y ejecución de la estrategia depende el éxito o el fracaso. Uno de los errores, cada vez menos generalizado, es pensar que hay una estrategia estándar que se puede aplicar como si de un guión se tratara. Hay que desconfiar de una tendencia bastante generalizada en las publicaciones social media donde nos dan recetas mágicas para lograr el éxito seguro, más allá del trabajo, de la creatividad y del talento. Aunque hay unos nexos y unos principios básicos que debe cumplir toda estrategia, esta debe ser personalizada para cada marca y para cada medio.

 

La estrategia debe tener vida por sí misma 

 

Una planificación rígida e inamovible restará capacidad de movimiento a la ejecución. La estrategia debe tener vida por sí misma, capacidad de adaptación a las circunstancias que nos encontremos en el día a día. Tiene que haber un equilibrio entre planificación y ejecución. Si de una autopista de tres carriles se tratara, la planificación se encargaría de indicarnos por qué autopista debemos ir, del punto que partimos y al punto donde queremos llegar. Una buena planificación nunca limitará el trayecto a un solo carril, de eso se encargará la ejecución, de ir cambiando de carril en función de las circunstancias para avanzar de una forma eficaz y ágil, no desviándose nunca del trayecto establecido, salvo por causas de fuerza mayor. Aquí en la ejecución entran las habilidades del community manager para pilotar la estrategia planificada por buen camino.

¿Cómo usar Tumblr para la marca de mi empresa?

La red social de microblogging Tumblr ha saltado a la escena pública estos días después de que Yahoo la comprara en una de las grandes operaciones del ‘universo 2.0’. En España la penetración de la red es aún escasa pero puede tener un potencial para reforzar la imagen de tu marca. Desgranamos aquí algunos de los usos que se pueden plantear.

Las grandes cifras de la red se han vuelto a repetir con la operación de compra por parte de Yahoo: 108 millones de blogs registrados (50.000 millones de entradas) y más de 177 millones de visitantes únicos al mes. Pese a ese ingente volumen de actividad, con una comunidad ‘hiperactiva’ y muy implicada, la relevancia en España aún no es la que tiene en otros territorios como Estados Unidos. De hecho, en la última Oleada del Observatorio de Redes Sociales es concluyente: un 55% de los encuestados no lo conoce y un 35% lo conoce pero no tiene ni ha tenido nunca un blog abierto allí.

Como crear varias cuentas de Twitter con un único correo

¿Quieres saber como tener organizados tus cuentas de Twitter en un solo correo? Si te dedicas a esto del Marketing online hay una serie de pequeños trucos que yo al principio no conocía y que me gustaría compartir con vosotros.

Cómo sabrás  en Twitter solo puedes tener una cuenta  por correo electrónico pero como dicen algunos “Hecha la ley, hecha la trampa” y por desgracia esto es muy común últimamente en España.

¿Y cuál es la trampa? Pues no hay ninguna en concreto. Es simplemente el conocimiento de pequeños trucos para hacerlo. Y ahondando en la comparación anterior los suyos solo los conocen ellos y sus amiguitos pero la potencia de este nuevo mundo 2.0 es poder compartirlo entre todos sin ningún aprovechamiento ni ocultismo.

Las claves y beneficios del Social Media Content Curation para las empresas

Múltiples son las empresas que ya son conscientes de la necesidad de crear estrategias de Social Media; que incluso crean acciones originales y creativas, que tienen miles de seguidores en sus páginas web. Sin embargo, muchas de ellas se preguntan: ¿y ahora qué hago?

Cierto es que, por mucho que hayas conseguido miles de seguidores, que incluso sean activos en tus páginas, si no les ofreces contenidos de interés; contenidos que vayas diferenciando en el tiempo, éstos se aburrirán y abandonarán a tu marca a la deriva. No podemos avasallar a nuestro público objetivo con promociones, descuentos, ofertas,... en las que sólo hablemos de nosotros y de lo fabulosos que  son nuestros productos o servicios.

Así que aquí es donde entra el juego el Social Media Content Curation, que consiste en un  filtro a través de todos los contenidos de interés que se comparten a través de la web; con esto se pretende compartir las mejores noticias, artículos, vídeos e infografías en sus canales sociales.

Para realizar una buena estrategia de Social Media Content Curation, tendremos que realizar un gran filtro de todos los contenidos que se compartan a nivel online u offline sobre el sector en el que trabajamos. De alguna manera, podremos seleccionar las principales novedades, datos de interés sobre el área; los contenidos que más interés tengan para nuestros seguidores. Así, éstos estarán interesados en lo que les contamos, querrán leerlos y, además, desearán compartirlo con sus amigos.

¿Cuántos perfiles de Twitter necesita realmente una marca?

El estudio reciente de Brandwatch, revela  que las marcas pueden llegar a tener más de 40 perfiles en Twitter, cada uno destinado a otros tantos tipos de departamentos, delegaciones, idiomas o necesidades de sus consumidores y clientes.

El  estudio indica que el número de perfiles de Twitter de las marcas se ha incrementado sensiblemente en los últimos tres años: de un 7 a un 63 por ciento, y un 28 por ciento en el último año.

Este incremento espectacular ha de deberse a algo. Tras el examen de varias marcas usuarias de Twitter, incluida Dell, se observa que la fórmula más utilizada es tener un perfil por cada departamento o sección de la compañía. La citada Dell tiene 44 cuentas o perfiles diferentes, desde el del CEO a su blog corporativo, el equipo de Social Media o el programa para los proveedores por citar cuatro.

Ricardo Guerrero, responsable de la creación del Programa Outlet de Dell en Twitter indica que este modo de gestionar la presencia de la compañía en Twitter facilita a los consumidores entrar en contacto con lo que quieren de forma específica con menor confusión o gasto de tiempo.

La mayoría de marcas con numerosos perfiles de Twitter tiene una diversidad de cuentas que permite una fidelización del cliente, además de poder ofrecerles noticias de la compañía e información de los productos con mayor eficacia.

Cómo programar tus publicaciones en Facebook

Como muchos ya sabéis, me he declarado fan varias veces  de HootSuite y como expliqué en este post Taller de HootSuite con esta herramienta podéis programar  vuestra batería de tuits y las actualizaciones de vuestra fanpage. Pero como algunos escépticos son reacios a programas las fanpages desde HootSuite y prefieren hacerlo desde el propio Facebook (porque creen que Facebook da un mejor posicionamiento a los contenidos publicados desde la misma plataforma y no desde herramientas externas). Yo lo estoy probando desde el último mes y todavía no noto mucha diferencia, la verdad. Aun así, para los escépticos y para los que no lo sean vamos a explicar cómo programar las publicaciones de nuestra fanpage.

Primer paso: Escribir la actualización en el recuadro correspondiente de nuestro muro tal y como queramos que sea publicado y adjuntar un enlace o imagen. Sin darle a publicar, pulsaremos sobre el icono que aparece debajo del recuadro con forma de reloj.

Segundo paso: Observamos como aparece "+Agregar año" y ponemos 2013, después aparecerá "+Agregar mes" escogemos Agosto, vemos "+Agregar día" escogemos el día 1 que es el próximo jueves y es el día de la semana en el que suelo publicar en el blog y, por último, "+Agregar hora" escogemos la hora de publicación (7 horas) y "+Agregar minuto" que serían 30 minutos para que el post se publique el jueves día 1 de Agosto a las 07:30 horas. 

Mientras Facebook las ignora, Google+ se centra en las redes corporativas

Hace apenas dos semanas Google anunció la puesta en marcha de una serie de novedades en su red social. En concreto, afectarían a la aplicación de Google+ para empresas, donde los usuarios ya pueden utilizar el soporte para múltiples cuentas, restringir mensajes en conversaciones privadas y usar nuevas etiquetas de dominio.

Estos cambios iban ligados al lanzamiento de la versión definitiva de los dominios API de Google+, que ya están disponibles para todos los clientes de Google Apps. “La API permite a los clientes integrar aplicaciones de Google+ en sus herramientas y permite a los proveedores de software empresarial acceder a Google+ desde sus productos”, explica la compañía en su blog oficial.

Sin duda, estas modificaciones son una clara muestra del enfoque de la compañía hacia el mercado corporativo. Podemos decir cada vez con mayor seguridad que Google+ es una red social muy útil para grandes y pequeños negocios, que no sólo permite a los empresarios hacer nuevas conexiones y cuidar sus relaciones profesionales, sino que también sirve como herramienta de comunicación de la empresa con sus clientes y seguidores.

10 Estrategias de éxito en redes sociales

Ya vimos ¿Cómo debe ser la actividad de tu startup en las redes sociales para generar “engagement”? Eso está muy bien, pero existen estrategias de marketing que pueden acelerar el proceso de expansión de tu startup en el medio social.

Ofrecer un producto (o un  servicio) excelente no es suficiente, muchos usuarios podrían estar  interesados en él, pero deben enterarse de que existe. Atraer la atención de tu público objetivo no es fácil, en un maremagnum plagado de información y contenidos similares o repetidos.

Hay que destacarse. La mejor forma es diferenciarse, hacerse notar y llegar a ser visible para el mayor número de gente posible.

Cuidar a nuestros seguidores es vital, responder a sus preguntas y hacerles partícipes contribuye a la expansión de nuestra marca o startup. Veamos 10 ejemplos de estrategias exitosas —de marketing— llevadas a cabo por las marcas en las redes sociales para conseguir usuarios, fidelizarlos y convertirlos en clientes.