¿Por qué Pinterest resulta tan influyente para el comercio electrónico?

La red social de los tablones se consolida como fuente de tráfico referencial de primer nivel. Estas visitas destacan por ser mucho más rentables que las conseguidas a través del resto de canales sociales. En promedio, el importe de la cesta de la compra de un cliente derivado de Pinterest puede oscilar entre los 140 y 180 dólares, mientras que los de Facebook o Twitter gastan entre 60 y 80 dólares.

Esto le ha convertido en la tercera red social más popular, además de ser la que experimentó un crecimiento más vertiginoso. Desde su nacimiento en 201o, Pinterest cuenta ya con 70 millones de usuarios a nivel global. Unos adeptos que disfrutan descubriendo y compartiendo contenido en este entorno visual.

Definitivamente, Pinterest se ha convertido es una herramienta de gran interés para los comerciantes y retailers quienes pueden desplegar todo su potencial y atractivo, utilizando para ello todo el poder visual de las imágenes. No es de casualidad por ello, que entre algunas de sus últimas novedades y cambios, la red social permitiera la posibilidad de añadir el precio a sus imágenes y aquellas que las incluyen, registran hasta un 36% más de interacciones.

Cómo hacer buen uso de los #hashtags para atraer seguidores

Los hashtags permiten a los usuarios de Twitter proporcionar etiquetas a los tweets, lo que nos ofrece un mejor contexto para los mismos o para designar tweets concretos como en un chat.

Por ejemplo, en deportes, muchos comentaristas usan hashtags como forma de llegar a las personas que están viendo la transmisión en ese momento para que éstos les hagan preguntas sobre el evento en cuestión.

Pero, ¿qué tipo de hashtag es adecuado o cómo debemos construir el hashtag para que los demás se fijen en nosotros?

Para empezar hay que cumplir con las funciones básicas de los hashtags para llamar la atención. Las funciones incluyen: participación, tipo de público y emoción.

3 consejos básicos

NO USES LOS HASHTAGS FUERA DE CONTEXTO

Uno de los mayores errores que cometemos a la hora de utilizar hashtags es que los usamos fuera de contexto. Esto básicamente significa que si hay una conversación o una discusión en Twitter, el usuario agregará un hashtag que no tiene nada que ver con el tema en cuestión.

Esta NO es una manera de atraer seguidores. Al salirse de contexto completamente nuestro tweet, lo normal es que pase desapercibido y no tenga eco alguno (de hecho podría calificarse hasta de spam), y si hemos sido nosotros los que hemos iniciado la conversación, ésta perderá el interés al sacar temas fuera de contexto.

Por tanto, cuando utilices hashtags, asegúrate de que estás usando contenido relevante para el tema y tendrás un primer paso hecho.

MARCA AUDIENCIA

En segundo lugar hay que saber marcar audiencia. No podemos pretender abarcar todo el público absoluto. Cuando nos centremos en un campo y escribamos los hashtags dentro de ese pequeño universo, tendremos más posibilidades de que personas con las mismas inquietudes nos sigan.

Si esparcimos nuestros hashtags en nuestros tweets sin ton ni son, de mil y un temas diferentes y sin conexión alguna, existe una mayor probabilidad de que nuestro tweet y nuestros esfuerzos por poner buenos hashtags no sirvan para nada.

Las personas que estén interesadas en el área que estamos etiquetando querrán ver los tweets que has hecho sobre ese tema en particular. Así se generan followers/seguidores fieles.

HAZ USO DEL HUMOR

Lo divertido nos gusta a todos. Si utilizas con inteligencia el humor puede ser muy positivo para tu cuenta de Twitter. Para llevar este tema a buen puerto, asegúrate de utilizar una cadena de dos o tres palabras en tu hashtag para hacer una observación o incluso generar una broma, que además, está íntimamente relacionada con el tweet.

QUÉ COSAS NO DEBEMOS PONER EN UN HASHTAG

No utilizar un solo hashtag para escribir toda una frase. Es molesto, incomoda y no es útil en absoluto.
No utilizar un hashtag para cada palabra del tweet. Al igual que en el primer punto, no sirve de nada.
No utilizar hashtags que no tienen nada que ver con el tweet. Lo hemos explicado antes. Que todo esté dentro del contexto.
No utilizar hashtags incomprensibles o palabras inventadas que nadie conoce. Si nadie las conoce, ¿cómo van a llegar a ti?

La Flecha

Los principales errores que deberían evitarse en toda estrategia de Social Media

Estar en las redes sociales no es tarea fácil, especialmente si no se cuenta con la orientación clara de un profesional en la materia. Esto provoca que las empresas cometan grandes y sonoros errores, que ponen seriamente en entredicho su buena reputación, dañando con ello la imagen de la empresa. Como suele decirse, más vale prevenir que curar; por tanto, conviene ser consciente de los peligros de una mala gestión de la presencia online de la marca, con el fin de evitar caer en los principales errores. 

No saber qué objetivo se persigue, ni a quién se dirigen las acciones

Es decir, actuar con una ausencia total de estrategia. Cada paso en los Social Media tiene una intención, está orientado a un público determinado, atiende una planificación y pretende una reacción concreta por su parte. Las actuaciones en las redes sociales no pueden dejarse al azar, la improvisación suele jugar malas pasadas y dar imagen de desorientación.

No tener una presencia activa en las redes sociales

Los canales 2.0 son un lugar abierto a la conversación, no un escaparate de ventas, o un lugar desde donde lanzar mensajes al aire, sin detenerse a hacer un seguimiento de su impacto. Por ello, se espera que las marcas estén, pero no que practiquen el "estar por estar", sino que realmente estén dispuestas a escuchar, participar de la conversación y demostrar que se preocupan por su comunidad.

Hacer caso omiso de las interacciones de los usuarios

Es una realidad, los usuarios recurren a las redes sociales como vía para conectar con la marca de una forma directa y efectiva. Lanzan su mensaje y esperan que la empresa esté ahí para responderles. De lo contrario, su descontento puede ir en aumento, al mismo tiempo que decrece su grado de confianza y lealtad en la marca. La encuesta publicada la semana pasada por Econsultancy y CACI muestra que solo el 20% de las empresas tiene una adecuada estrategia para garantizar la experiencia del cliente.

Responder tarde y mal

Si algo caracteriza a las redes sociales es su inmediatez. Se trata de un medio que registra una actividad frenética, y permite una agilidad de respuesta sin igual. De ahí que sea difícil de entender que la respuesta de las marcas nunca llegue, o tarde excesivo tiempo en producirse. Conversocial indica que, de media, los retailers necesitan más de 11 horas para responder. Solo 1 de cada 5 empresas fue capaz de responder en un plazo aceptable, que ronda las 2 horas. SocialBakers indicaba en agosto que las empresas respondían poco más de la mitad de las peticiones en Facebook, donde la media de respuesta superaba las 13 horas.

No monitorizar la conversación social

La monitorización es la clave para mantener la reputación online. Es importante conocer qué se dice de la marca, tanto bueno como malo; quién requiere nuestra atención, o en qué conversación nos han incluido. Estas actividades de rastreo no se reducen solo a Twitter, sino que es necesario bucear también en los blogs, en los entresijos de los foros y buscadores en busca de las menciones a la marca, empresa, producto o servicio.

No disponer de un plan de crisis

Cuando se genera un comentario negativo o salta a la luz cualquier tipo de problema, se disparan todas las alarmas. Independientemente de cuál sea la gravedad del asunto, ante la ausencia de una buena gestión, éste puede convertirse en toda una tragedia para la marca. Es muy triste pensar que el 76% de las crisis acontecidas en Social Media podría haberse evitado. Por tanto, conviene elaborar un completo dossier de documentación y distribuirlo entre todos los componentes de la organización, de tal modo que puedan proporcionar la misma información, manejar los mismos datos cuantitativos y beber de la misma fuente,... así se evitan posibles incoherencias y se da imagen de unidad, entidad fuerte y profesionalidad.

¿Qué otros graves errores sería interesante incluir en esta lista?

Puro Marketing

¿Damos a nuestra estrategia de social media el tiempo suficiente para que resulte efectiva?

A poco que nos hayamos introducido en el marketing digital, ya habremos escuchado en más de un foro aquello de: "Equivócate, pero equivócate rápido". Nuestra percepción subjetiva del tiempo ha cambiado. Antaño éramos capaces de esperar hasta 30 minutos al amigo que nos daba plantón y ahora antes de que llegue la hora de la cita estamos enviando un whastapp para advertir a nuestro convidado que estamos en el sitio, qué cuánto le queda para llegar.

De la misma manera, las campañas de marketing que antes llevaban meses de preparación y lanzamiento para el offline, ahora se diseñan y ponen en marcha en cuestión de días o semanas para el canal online. Ha llegado el fenómeno de lo que Philip Paranicas, de ThomasNet.com, llama "El marketer impaciente".

El fenómeno es especialmente claro en redes sociales donde, si la respuesta no es inmediata o es demasiado tibia, se considera rápidamente una pérdida de tiempo. Antes de mandar todo el trabajo al garete, valora honestamente el trabajo y comprueba que cumple estos criterios básicos.

¿Mi contenido es realmente útil?

Un contenido útil es aquel del que el usuario puede extraer algo de valor, desde un dato que desconocieran y que sea relevante para lo que hacen, hasta unas entradas para un pase VIP a un evento, o una oferta de empleo en pueden resultar atractivo para tus seguidores. Pero incluso el lanzamiento de tu nuevo producto, siempre que se resalten los beneficios que tiene para quienes te leen.

Cómo incrementar tus ventas con Facebook

Te guste o no, Facebook es la red social con mayor número de usuarios del mundo, también lo es de España. Sin duda, las compañías están apostando por la publicidad en Facebook, este año la inversión publicitaria ha aumentado un 61% más que el mismo período del año anterior.

Puedes anunciarte en la plataforma y enviar a tus visitantes a una página externa a la red social o enviarlos a tu página de fans, en Facebook y aprovechar así para aumentar el número de fans. Con el público bien segmentado y los contenidos adecuados, aparecerás en la sección de “Noticias” (Inicio) de muchos de tus seguidores, aumentando notablemente tu visbilidad. Si quieres aumentar aún más tu visibilidad y también con ello la posibilidad de incrementar tu número de fans, puedes hacerlo con los posts patrocionados.

La estrategia para incrementar tus visitas con Facebook comprende 4 fases:

LinkedIn se consolida como fuente de tráfico de calidad

LinkedIn es la plataforma social capaz de atraer a más clientes interesados a las web de empresa. Según las conclusiones del estudio publicado por Investis, el 64% del tráfico referencial de los sites corporativos procedente de las redes sociales tiene su origen en LikedIn.

Estas conclusiones, recogidas en el IQ Audience Insight, han sido extraídas a partir del análisis de aproximadamente 2 millones de visitas mensuales en 60 páginas corporativas durante 2 años. Dichas empresas pertenecen en su mayoría al FTSE.

Se trata de una gran diferencia respecto al volumen de tráfico referencial del resto de canales 2.0. Investis indica que Facebook únicamente consigue atraer un 17% de dichas visitas, mientras que Twitter es la fuente originaria del 14%. Esto sucede dado el interés por parte de los usuarios por conocer más información por parte de las marcas. 

Más de la mitad de los sites analizados cuenta con algún perfil social vinculado a su web. La importancia de Twitter como medio para fomentar el engagement y participar de la conversación social es inestimable. De ahí que sea la red social con más presencia,  actuando en 1 de cada 3 empresas. Por su parte, el 27% cuenta con LinkedIn, y Facebook aparece en el 20% de las páginas corporativas. 

Dado el poder de atracción de LinkedIn por atraer a los usuarios hacia la web, las empresas deberían reforzar su estrategia en esta plataforma, ofreciendo información de alto valor. Los grupos de LinkedIn son el lugar idóneo para iniciar una conversación y crear el interés inicial en la empresa, para posteriormente derivarles hacia la web. El tipo de contenido que demandan los usuarios de LinkedIn es muy distinto del que consumen y comparten los miembros de Twitter. No se trata de información de última hora, o de un dato llamativo, como puede ser el caso de la red de microblogging, sino de contenido más amplio y completo.

Los datos del estudio reflejan asimismo un mayor interés por parte de los usuarios sobre la web corporativa de las empresas. Concretamente, en los 2 años que duró la investigación, se ha experimentado un aumento del 24% del tráfico web. El desarrollo de la tecnología móvil puede haber influido positivamente. El número de visitas procedente de los dispositivos inteligentes se ha multiplicado por 4 en este periodo.

En resumen, los usuarios demandan activamente información sobre aquellos temas que le interesan, siendo las redes sociales una de sus principales fuentes. LinkedIn posee la capacidad de mostrar el lado más profesional de una empresa. De ahí que el público se muestre especialmente interesado en este canal para consumir contenido de calidad.

Puro Marketing

4 maneras de escribir mensajes en LinkedIn para que tengan impacto

Imagina que estás en un evento de networking y ves a alguien que no conoces, pero que te encantaría . Tal vez esa persona tiene tu trabajo ideal, o tal vez tiene un gran negocio en el que deseas inspirarte para el tuyo. En otra época quizá hubiera pasado la oportunidad de poder acercarte y comunicarle tus impresiones, aunque ahora con las redes sociales, entre las que entra LinkedIn, cambia todo.

Por ejemplo, lo sorprendente de LinkedIn, es que permite conectar con casi todo el mundo. Pero no puedo decir cuántas personas pierden su oportunidad mandando mensajes breves o automatizados que no brindan ninguna razón significativa para conectar, como lo de: ” ¿Me puedes ayudar?” o ” me gustaría conectar contigo en LinkedIn “. Hablamos de mensajes poco profesionales y con los que difícilmente vas a encontrar respuesta.

Dedica unos minutos más a elaborar una nota personalizada, te aseguramos que así contactarán contigo. Prueba estos cuatro pasos para escribir un mensaje de LinkedIn con el que conseguirás respuesta:

Paso 1: Comienza con un título específico

Antes de escribir el mensaje, pregúntate a ti mismo: Cómo he conocido a esta persona y porqué estoy interesado en contactar con ella. ¿Es alguien que conoces y de la que necesitas asesoramiento? ¿Alguien con la que compartes un contacto y te gustaría saber más?

Utiliza esa información entonces, para elaborar tu asunto, que podría ser algo así como: “Continuando con el evento de la otra noche…” es más probable que lea esto que lo de: “Me encantó tu discurso “.” ¿Contactamos mutuamente? Ni siquiera lo pienses.

Paso 2: Date a conocer

Cuando ves a alguien que no conoces bien, pero estás esperando para hablar, por lo general, lo normal es iniciar la frase como: “Soy tal, nos encontramos en el evento del 10 º aniversario” o “Soy tal, y me encantó tu último blog sobre el cambio climático “. No te saltes este paso en LinkedIn.

Eso sí, se proactivo y respetuoso  y escribe una introducción rápida.

Paso 3 : Ve al meollo de la cuestión rápidamente

En todo escrito en el que quieres captar la atención del lector, cuanto antes llegues al asunto que quieres tratar mejor, si no el lector pierde el interés y pasa a otra cosa. Lo mismo ocurre cuando estás escribiendo en LinkedIn. Por eso te dijimos anteriormente, que escribas una introducción rápida. Céntrate en lo más importante.

Ten esto también en mente a medida que te embarques en el segundo párrafo. Sumérgete rápidamente en lo que escribes.

Deja que la oración principal sea la que guie todo el párrafo (sólo una), en la que entre en algunos detalles, como por ejemplo: “Estoy comunicándome con usted porque necesito consejo. Estoy en medio de _______ y tengo algunas preguntas acerca de ______ ” .

Una nota importante: Asegúrate de que tu pregunta esté hecha acorde con la situación. Hay una gran diferencia entre preguntarle a alguien que tu conociste si pasaría hablando contigo 10 minutos por teléfono sobre su negocio o preguntarle si te recomendaría a su jefe.

Paso 4: Da las gracias

Las dos últimas líneas del mensaje son el momento de cierre. ¿Quieres ser gracioso, pero también asegurarte de que está claro lo que estás pidiendo.

Prueba esto: “¿Puede ser que usted tenga tiempo para [proporcionar información, escribir una recomendación, hacer una introducción, lo que sea]?” “Le agradezco mucho su tiempo y experiencia”. Recuerda, que estás pidiendo un favor a alguien con el que no tienes la confianza suficiente como para llamar por teléfono o mandar un correo electrónico, por lo que aquí este agradecimiento es crucial.

Estas mismas estrategias funcionan si estás solicitando añadir a alguien en LinkedIn, sólo acorta el texto en cada paso. Se tarda sólo un par de minutos más que enviar un mensaje automático, y así es mucho más probable que consigas una respuesta.

Muy Pymes

Las redes sociales para empresas y emprendedores: Principales problemas

Cuando vi este gráfico pensé que hablaban de los problemas principales de las redes sociales, pero se trataba de los principales problemas para medir el Social Media. En este artículo voy a analizar los dos casos y ver posibles soluciones;) Si eres un empresario o un emprendedor y te interesan las redes sociales, este artículo te va a interesar.

El gráfico indica que las empresas no miden sus campañas de Social Media principalmente por falta de tiempo (65%), de recursos humanos (63%), de dinero (41%), porque no lo consideran una prioridad (39%), porque están inseguros de las herramientas (39%) y porque las tareas son demasiado que manejar (23%).

¿Y no son estos los problemas de los empresarios y emprendedores que quieren estar en internet o que ya están pero no consiguen los resultados deseados?

El tiempo

Es un factor muy importante. Se necesita tiempo primero para aprender a usar el marketing online, segundo para hacerlo correctamente cada semana y tercero para obtener los resultados. Pero muchos empresarios y emprendedores entran al mundo online sin saber qué deben hacer. Por ejemplo pasan horas en Twitter sin ningún objetivo y no logran nada para sus empresas. O crean una Página Facebook y luego la dejan abandonada porque no le dedican el tiempo necesario para responder a aquellos que se dan el tiempo de comentar… Y esto es aún es más trascendental: el último factor (« las tarea son demasiado que manejar ») está relacionado con el tiempo.

–> Para poder tener éxito en el marketing online hay que conocer las mejores estrategias de marketing por internet, organizar bien el tiempo para usarlas y tener paciencia para ver los resultados.

Los recursos humanos

Es otro factor básico. Como acabo de comentarlo, el marketing online requiere tiempo y conocimientos. Por ello, un empresario sobrecargado no va a poder darse el tiempo suficiente para realizar las tareas de marketing online requeridas. Y por ello también,

–> las empresas necesitan gente que tenga los conocimientos de marketing online. Puede ser el mismo empresario si se puede dar el tiempo, pero si no, un community manager o un consultor que lo pueda ayudar.  Ojo que esto está relacionado también con el penúltimo factor: « están inseguros de las herramientas »… Cuando cuentas con el apoyo de un buen profesional del marketing online, esta persona sabrá escoger las mejores herramientas para ti.

Y aquí viene, porque todo está ligado, el siguiente factor:

El dinero

En realidad el marketing online cuesta nada o muy poco.

–> Peeero si no se tiene el tiempo suficiente para realizarlo uno mismo, se requerirá pagar el salario de un community manager o los servicios de algún experto que te pueda ayudar con tu estrategia online. Al final, ésta es una buena inversión porque muchas empresas pasan meses y años tratando de descubrir el « secreto » del marketing online sin descubrirlo, y ¡perder meses y años es oro! ¡Sin contar con lo que pierdes en ventas cuando aún no sabes vender a tu mercado online!

Igualmente se habla de que…

Las empresas no consideran el medir el Social Media como una prioridad

Si vamos más lejos, muchos empresarios no consideran el Social Media como una prioridad para sus negocios.

–> Pero debes convertirlo en una prioridad porque si eres el último de tu sector en embarcarte te va a ser muy difícil alinearte, y porque, al contrario, si eres de los primeros en meterte, vas a ampliar tu mercado con las herramientas del marketing online.

¿Eres empresario o emprendedor y estás estancado con alguno de estos problemas? ¿Qué soluciones has encontrado?

Estrategias Marketing On-line

Cómo usar Graph Search para renovar nuestra experiencia en Facebook

En enero de este año, Facebook presentó Graph Search, un motor de búsqueda incorporado dentro de la plataforma que introdujo al mundo la búsqueda social. Entre otras cosas, Graph Search añadió la posibilidad de poder revivir publicaciones anteriores que, con la inmediatez de las redes sociales, suelen perderse. Además, nos permite establecer conexiones con otras personas en base a sus publicaciones, por ejemplo, cuando tienen gustos similares a los nuestros. ¿Pero cómo podemos hacer para aprovechar Graph Search como usuarios?

Hace algunos meses, hablamos de la forma en que se puede aprovechar Graph Search como marca, optimizando el posicionamiento de una fanpage en Facebook. Básicamente, Graph Search introduce la posibilidad de realizar una búsqueda compleja relacionada con el contenido publicado en redes sociales. De acuerdo con los términos que empleemos para buscar, encontraremos prácticamente de todo, siempre y cuando esté correctamente configurada su privacidad como “pública”. Ahora veremos cómo, siendo usuarios de a pie, podemos aprovechar Graph Search para darle una vuelta de tuerca a nuestro tiempo pasado diariamente en redes sociales.

Los adolescentes británicos dan esquinazo a Facebook para arrojarse a los brazos de Twitter

Los adolescentes del Reino Unido usan menos Facebook que hace un año, en favor del uso de otras redes sociales como Twitter, YouTube e Instagram, según unainvestigación de Amazeque desde 2011 tiene un grupo de 20 nativos digitales de entre 10 y 15 años para detectar las actitudes y cambios con respecto a las tecnologías.

“Estamos viendo cómo se están adoptando nuevas redes sociales de forma extraordinariamente rápida y algunas redes establecidas, como Facebook , estamos empezando a disminuir”, explica Natalie Gross, directora ejecutiva de Amaze. Además, “las empresas y marcas tienen que responder a estos cambios de tendencia constante para mantenerse por delante del juego en la interacción con este grupo de edad”, añade Gross.

Otro dato que ha llamado la atención es la constatación de que el uso de BlackBerry Messenger (BBM), ” de lejos, el más popular” de aplicaciones móviles en 2011 y 2012, también ha ido disminuyendo en favor de WhatsApp, que está cada vez más favorecido, al ser una aplicación de mensajería multiplataforma a diferencia de BBM .

Marketing Directo

¿Qué dice realmente su perfil de Facebook sobre usted?

¿Qué dicen en realidad de sus actualizaciones de estado?

En un estudio realizado por científicos de la Universidad de Pensilvania, se examinó el lenguaje utilizado en 75.000 perfiles deFacebook. Encontraron diferencias entre los diferentes grupos de edades, géneros y rasgos de personalidades. Esto permitió al equipo liderado por el científico H. Andrew Schawartz, hacer predicciones sobre el perfil de que cada usuario.

Los investigadores descubriendo que podían predecir en sexo del usuario con una precisión del 92%. También se dieron cuenta de que podían averiguar la edad del usuario con apenas tres años de margen de error en más de la mitad de las veces.

Hasta la fecha, es el mayor estudio de este tipo. Su magnitud permite a los investigadores usar una ‘aproximación abierta del vocabulario’, que significa, que permiten a los datos moverse por las palabras o frases que sean consideradas más importantes. La mayoría de los estudios se basan en aproximaciones cerradas del vocabulario, usando listas de palabras relacionadas establecidas con anterioridad.

“Esta nueva forma de trabajar considera todas las palabras encontradas y por lo tanto es capaz de adaptarse bien a la evolución del lenguaje en los medios sociales o en otros medios”, escriben los autores de la investigación.

El grupo estaba especialmente interesado en usar esta aproximación para determinar las características del usuario. Cada participante rellenó un cuestionario, puntuándose a sí mismos en las cinco características personales principales: extroversión, agradabilidad, sentido de la conciencia, neuroticismo y apertura de mente. Posteriormente, los investigadores buscaron en las actualizaciones y las publicaciones un lenguaje que se correspondiera con las puntuaciones de los test, agrupando las palabras y frases más comunes en una nube.

Algunas de estas palabras estaban fuertemente relacionadas con el tipo de perfil psicológico. Por ejemplo, las personas extrovertidas escribían más veces la palabra ‘fiesta‘ que el resto, y la gente neurótica tendía a escribir más veces la palabra ‘deprimida/o‘.

También descubrieron que las personas introvertidas tendían a hablar sobre el ‘manga‘ o el ‘anime’ y la gente no tan neurótica mencionaba eventos como‘vacaciones’, ‘iglesia’ y ‘deportes’ con más frecuencia. La gente que obtuvo menos puntuación en la categoría de ‘apertura de mente’, utilizaban con más frecuencia la versión corta de las palabras en inglés como ‘2day/today’ o ‘ur/your‘.

“Cuando me pregunto a mí mismo”, dice Martin Seligman, co-autor del estudio, “¿’Cómo es ser extrovertido?, ¿cómo es ser una chica adolescente?, ¿cómo es ser un esquizofrénico o un neurótico? o ¿cómo es ser como una persona de 70 años?’, es más fácil de comprender cómo son estas personas gracias al estudio de su lenguaje“.

Marketing Directo

¿Cómo conseguir Clientes en Linkedin?

Adam Gordon es un headhunter.  Pero no es un headhunter al uso.  Trabaja para el conocidisimo Norman Broadbent pero en la sección de Winning Work.  Es decir estamos hablando de un headhunter que tiene su propia marca dentro de LinkedIn.

De hecho si vas a su perfil podrás ver que si bien trabaja para el citado headhunter su perfil ted a el logo de Connecting Corporates cuya página de empresa enlaza a la URL de Winningwork.com.

Es decir que en un “nutshell” tenemos

1. La marca original y holding de mercado que es Norman Broadbent que es conocida

2. La marca para el mundo LinkedIn que es Connecting Corporates, es decir la web 2.0

3. La actividad diferenciadora Winning Work que como viene de una web 1.0 en cuanto cliqueas ahi NO TE DEJA ENTRAR sino que te ofrece ver su herramienta interactive de cómo funciona LinkedIN

Esto es ni más ni menos lo que los españoles venimos diciendo.  El profesor del Instituto de Empresa y Ejecutivo de Multinacionales José Luis Portela, sostiene en el Libro LinkedIn 200 millones el CEO se ha quedado obsoleto, que muchísimos CEOs se han quedado atrás en nuestro país por ser cómodos: por creer ignorantemente que con nombrar Community Managers han hecho algo.  Y no han hecho nada.

Si el ejemplo de Norman Broadbent no te abre los ojos, preparate para la segunda entrega.  Adam Gordon escribe todo un artículo titulado Masterclass: How to Win Sales Through LinkedIN.

Cómo ya he referenciado convenientemente el artículo no te lo voy a traducir al completo sino que te voy a dejar con estas perlas de Adam Gordon a fin de que con esta maravilla de compartir en Todo Start Ups.com le puedas decir a tus compatriotas que:

1. En el 2013 LinkedIn es el mejor sitio para ganar clientes sin competencia alguna en el mundo.  La razón, arguye Gordon, es que a todo el mundo que le tienes que vender algo esta ahí.
2. El 90% de los 12 millones de linkedineadores británicos son los que están a cargo de los prespuestos de todos las empresas que cotizan en bolsa según el FTSE 100.
3. Solamente el 6% de los profesionales de la encuesta que han hecho no acepta una invitación LinkedIn.
4. El 76% de los profesionales acepta invitaciones gustosamente con tal de que parezca relevante el perfil de la persona que les invita.
5. Una nota de persuasion explicando la invitación a conectar es mejor que la nota standard que puede verse como maleducada.
6. El contenido es moneda (del inglés content is currency) y de hecho Gordon dice claramente que un contenido fuerte crea una buena voluntad con tu mercado potencial

Podríamos enumerar hasta unos 20 puntos maravillosos que da Gordon pero mi obligación es ponertelo fácil.  Aquellos que preguntan como se monetiza en LinkedIn ahí tienen la respuesta: un inglés que es headhunter aplicando al 100% los criterios que los españoles internacionales llevamos tiempo pregonando. 

Si me dices que no tienes empleo te digo: Coge lo que yo he escrito en esta sección de start ups (empezando con este artículo) distribúyelo y aplicalo.  Tus clientes florecerán.

Jorge Zuazola

5 cosas que Twitter ha revelado antes de salir a bolsa

Twitter lo está preparando todo para salir a bolsa próximamente y en su “entrenamiento” paraestrenarse en los parqués bursátiles nos está enseñando muchas cosas que antes desconocíamos sobre la famosa red de microblogging. He aquí algunas de ellas

1. Twitter pasa de Wall Street:

Twitter no es todo lo rentable que aparenta ser, en los primeros 6 meses del año ha perdido 69,3 millones de dólares y piensa continuar en números rojos. La plataforma asegura que prefiere seguir invirtiendo en innovación que conseguir resultados positivos a corto plazo.

Twitter ha declarado en un comunicado oficial que busca la satisfacción tanto e anunciantes como de usuarios, pero que si se da la situación de tener que elegir entre anunciantes y usuarios, la compañía favorecerá a los usuarios.

2. La bajada de sueldo de Dick Costolo:

Hace un par de meses, el CEO de Twitter, pasó de cobrar 200.000 dólares a una reducción que deja su salario anual en 14.000 dólares. Las razones que han motivado este increíble recorte no se han hecho públicas, aunque muchas fuentes comentan que se podría estar imitando la conducta de Steve Jobs que decidió cobrar 1 dólar de salario durante años.

A pesar de la reducción, Costolo ha recibido primas por valor de 8,4 millones de dólares y acciones valoradas en 2,9 millones durante 2012. En caso de que la salida a bolsa de la red social fuera tal y como está planeada, el valor de las acciones se dispararía.

3. Miedo al Spam:

El spam incordia a muchas compañías, por no hablar de a los usuarios. Pero en la mayoría de las ocasiones no constituye una amenaza real para las empresas. Sin embargo, Twitter declara su lucha incansable contra esta plaga de internet, según reveló, el 5% de sus usuarios totales son robots o perfiles falsos. La red social está decidida a plantarle cara a los spammers de todas las formas posibles.

4. “Fail Whale” sigue estando presente:

Aunque recientemente no haya aparecido en mensaje de saturación de Twitter, la empresa es consciente de que el problema sigue presente. De hecho, reconoce que es vulnerable a posibles interrupciones del servicio dado el alto tráfico de usuarios.

5. Twitter creará patentes para promover la innovación:

El pasado julio Twitter anunció su programa “Innovator’s Patent Agreement” que previene el uso de patentes sin el consentimiento de los propietarios. Twitter no quiere incurrir en la utilización ilegítima de nuevas patentes y por eso se ha auto impuesto el utilizar sus propias patentes.

Marketing Directo

Por qué el buen social media marketing es como una buena hamburguesa

¿Qué tiene que ver el social media marketing con una hamburguesa? La analogía parece a priori completamente fuera de lugar, pero si no detenemos a examinarla tiene sentido, mucho sentido.

¿Quiere saber por qué el buen social media marketing es como una buena hamburguesa?Pues abra bien los ojos y preste mucha atención a las razones que enumera a continuación SteamFeed:

1. ¡El pan (la estrategia) es la base!
Si no hay pan, no hay hamburguesa. El pan es que lo que lo que sujeta a todos los ingredientes que hay dentro de una hamburguesa. Y lo mismo sucede con la estrategia en los social media. Sin estrategia que envuelva nuestras acciones en los social media, no llegaremos a ningún objetivo concreto.

2. ¡La carne es el contenido!
Una vez tenemos la base de nuestra hamburguesa y nuestro social media marketing, llega el momento de pensar en la carne, en el contenido. Una buena hamburguesa contiene habitualmente un 80% de carne y un 20% de grasa. Guíese por estos mismos porcentajes a la hora de crear contenido para los social media. El 80% de su contenido debería proceder de fuentes ajenas y el 20% debería ser propio. Y lo más importante, asegúrese de que el contenido es sabroso y relevante para su público objetivo.

2. ¡No se olvide del queso, el kétchup y la mostaza (Facebook, Twitter y LinkedIn)!
Al margen de la carne, toda hamburguesa tiene unos ingredientes básicos que son en este caso el queso, la kétchup y la mostaza. Unos ingredientes que trasladados al universo de los social media toman la forma de la plataformas 2.0 más populares, es decir, de Facebook, Twitter y LinkedIn. No se olvide de integrar estas redes sociales en su social media marketing.

Pinterest a punto de superar al email como canal de distribución de contenidos

Las redes sociales se han posicionado como la vía preferida para compartir información, destronando al tradicional correo electrónico. Si bien recientemente conocíamos datos que nos revelaban, cómo muchas empresas están consiguiendo generar un mayor volumen de ventas a través del email marketing frente a las redes sociales, estas últimas siguen ganando mayor relevancia cuando se trata de compartir información y contenidos.

Si facebook y Twitter eran ya las redes más populares utilizadas para este fin, ahora Pinterest, avanza en su escalada como canal de distribución de contenidos para las marcas. Según ShareThis, Pinterest podría superar pronto al e-mail como tercer canal más utilizado a la hora de compartir información, solo por detrás de Facebook y Twitter.

Como plataforma social, Pinterest posee la capacidad de aumentar la notoriedad de marca, generar engagement y atraer a nuevos clientes. El valor diferencial de la red de los tablones es que además fomenta las ventas. Se trata de la red social que reporta más tráfico de calidad hacia la web, y ante la cual, el ecommerce parece haberse rendirse ante su influencia.

La tendencia a compartir información ha convertido a Pinterest en uno de los canales más atractivos para las marcas. Es un sitio ideal para hacer 'shopping window' (mirar escaparates) y su funcionamiento genera una alta viralidad si tenemos en cuenta que aproximadamente el 80% de los pins son re-pins compartidos por sus usuarios más activos.

Los datos de ShareThis indican que durante el mes de agosto el contenido compartido vía Pinterest aumentó un 15%. Esta actividad se registró especialmente a través de los dispositivos móviles. Los usuarios compartieron hasta 3 veces más contenido con su pantalla inteligente que desde su ordenador. Conviene recordar que la red social de los tablones es la plataforma más utilizada por los propietarios de iPad. 

El gran atractivo visual de Pinterest, con el protagonismo absoluto de la imagen, unido a la comodidad de uso y navegación de las tabletas hace que ambos formen un binomio perfecto. 

Otro hecho que refuerza el éxito de Pinterest es que su público está formado especialmente por mujeres, principales prescriptoras y responsables de compras, tanto dentro como fuera del hogar, quienes recurren a sus tablones en busca de ideas e inspiración. Cabe resaltar la figura de las madres, quienes destacan por compartir hasta 3 veces más contenido que el público en general. 

Esto convierte a Pinterest en el escenario ideal para llegar a este público objetivo, mostrándoles de forma relevante ofertas, novedades y sugerencias. Yieldbot publicaba a finales de mes que el 85,2% del tráfico social de las páginas dedicadas especialmente a la mujer procedía de Pinterest. Una oportunidad que Pinterest ha sabido aprovechar en su beneficio, con el reciente lanzamiento de los pines patrocinados, de momento todavía en fase de pruebas.

El hecho de que Pinterest esté a punto de conseguir este nuevo hito, superando al tradicional correo electrónico, es síntoma de cómo los hábitos de los usuarios están cambiando en su forma de comunicarse para compartir este tipo de información y contenidos, y en la forma que también utilizan dichos canales para descubrir el contenido de las marcas.

Puro Marketing

Cómo diseñar una política de manejo de redes sociales

Las redes sociales son un canal de comunicación, tanto o más poderoso que cualquier otro y como tal, construye (o destruye) el posicionamiento.

A diferencia de una interacción cara a cara, o de una operadora telefónica de servicio a cliente, donde la interacción es entre dos personas; en redes sociales una palabra mal dicha o un comentario no apropiado, se propaga rápidamente y tiene alto impacto en la reputación de la marca.

Por eso, bien sea que la administración de las redes la haga alguien de su compañía o un tercero, es necesario establecer algunos lineamientos y reglas de juego.

Qué es una política de redes sociales

Una política de redes sociales es un código de conducta, que establece lineamientos para las personas responsables de publicar contenido a nombre de la compañía.

La finalidad de una política de redes sociales es definir un comportamiento apropiado y garantizar que las publicaciones de un empleado no expongan a la compañía a riesgos legales o situaciones embarazosas.