¿Qué puedo publicar en la cuenta de mi negocio en Instagram?

Descubre cómo sacar el máximo partido a Instagram en la campaña de social media de tu negocio.

Sus más de 55 millones de usuarios diarios lo dicen todo: Instagram es hoy en día una red social relevante. Junto con otras plataformas en las que las imágenes son la parte esencial del contenido publicado, como Pinterest o Tumblr, Instagram ha despertado en los últimos meses el interés de muchas empresas, que han visto en esta aplicación un trampolín idóneo para sus productos o servicios.

Sin embargo, este tipo de plataformas suelen generar dudas en las empresas a la hora de publicar contenido relacionado con la marca. Publicar un tuit es fácil, basta con mencionar alguna cifra interesante sobre el sector o informar sobre un evento próximo. En el caso de Tumblr la cosa se complica un poco más (puedes veraquí algunos ejemplos de campañas de social media en Tumblr), mientras que Pinterest también genera algún que otro dolor de cabeza entre los encargados del social media de una empresa (si es tu caso, aquí puedes leer un artículo sobre cómo utilizar Pinterest en tu negocio). 

Y a pesar de su aparente simplicidad, Instagram también supone un problema para las empresas a la hora de crear contenido para publicar. Por ello, hoy nos centraremos en cómo crear contenido de nuestra marca para Intsagram, basándonos en algunas campañas exitosas llevadas a cabo por otras marcas.

5 Características del Timeline de Facebook que deberías Aprovechar

Desde que Facebook cambió toda su estructura para mostrarnos lo que conocemos como el “Timeline” nos hemos tenido que adaptar a esta nueva forma de presentar la información; y cada día saca nuevos cambios que afectan no solo a como vemos la información, sino también a la forma en que nos podemos comunicar con nuestros seguidores.

Por todo ello tenemos que estar al día de estos cambios, y sobre todo saberlos aprovechar a nuestro favor; aquí les dejo 5 características que no debemos dejar de usar para promocionarnos con efectividad y lograr una mejor comunicación con nuestros clientes y seguidores.

6 Consejos para Promover una página en Facebook

Tener una página de Facebook con miles de seguidores es una gran forma de divulgación, ya sea para dar a conocer un sitio web/blog, producto, hacer dinero con un programa de afiliados o enlaces para vender a empresas (Sí, hay personas que hacen eso y ganan buen dinero).

Pero desgraciadamente tener una fanpage de éxito no es una cosa fácil y si vas a través de ella no se sientan mal, porque la mayoría de las personas que tratan de crear una página de fans tiene el mismo problema que tú. Pero si quieres cambiar esta situación y está dispuesto a trabajar para que esto suceda, cheque abajo algunos consejos que pueden ayudarte aumentan tus seguidores.

1. Utiliza un sistema emergente para promover tu página:

Si tienes un blog o una página web, puedes utilizar una ventana emergente para visualizar un sistema como caja a tu fanpage. Para aquellos que utilizan WordPress puede usar un plugin que es un plugin que te ayuda a promover tu página.

¿Cuáles son las técnicas más eficaces para conseguir seguidores en Facebook y Twitter?

Aumentar el número de fieles incondicionales a una marca es uno de los sueños de todo Community Manager. Una tarea harto compleja de conseguir, en la que a diario trabajan estos profesionales del marketing online. No existe fórmula mágica para conseguir fans y followers de forma natural, aunque sí consejos y recomendaciones útiles.

Para ello, Exact Target ha recopilado la opinión de 395 marketers, localizados en Estados Unidos en su mayoría, que han explicado las técnicas que más utilizan para mejorar la actividad de los perfiles que gestionan, así como la valoración en términos de utilidad y experiencia personal sobre cada una de ellas.

Técnicas que mejor funcionan en Facebook

Para fomentar el engagement con la marca en Facebook y atraer a nuevos seguidores, estos profesionales del marketing online apuestan por:

Incluir los botones sociales y widgets de Facebook, con el fin de cosechar fans, comentarios y recomendaciones. Es un modo de facilitar las interacciones utilizado por el 76% de los marketers. Una práctica con la que el 46% indica que obtiene resultados positivos. El 70% también incluye estos botones en sus acciones de e-mail marketing y en el envío de newsletters, donde el 35% afirma su efectividad.

Cómo lograr un Trending Topic en Twitter

Cuando realizamos una campaña, todos vamos locos por la notoriedad y el alcance de la misma. Para ello, ya son varias las campañas que en sus gráficos siempre añaden el hashtag o la etiqueta de referencia para la expansión de la campaña en las redes sociales….

Ya son muchas las redes sociales que usan la famosa almohadilla como etiqueta: Twitter, Facebook, Google + e Instagram. Y cada día aparecen distintas plataformas que nos ayudan a monitorizar la conversación online para luego poderla traspasar a un informe de resultados.

Hoy  os traigo una infografía realizada por Carlosrdzb. Y nuestro objetivo es poder dar con las claves y enseñároslas de Cómo hacer que nuestro hashtag sea relevante.

Analizaremos paso por paso:

Necesitas involucrar a bastante gente. Y eso no es empezar con los amigos de tus amigos, yo me refiero a invitar al cliente que haga un newsletter interno animando a todos los empleados de la marca a usar el hashtag al menos una vez en toda la campaña. Nosotros también lo haremos desde nuestras cuentas personales. (Esto es solo un consejo, siempre es libre que cada uno haga con su Twitter lo que le plazca).

Social media para pequeños negocios: ¿qué publico en Facebook?

¿Tienes una página de tu pequeña empresa en Facebook y no sabes qué publicar? Descubre cómo sacar el máximo partido a esta red social publicando contenido apropiado según el tipo de negocio.

“Todas las empresas, incluídas las más pequeñas, deberían contar con una presencia en las redes sociales”. Perfecto, nos sabemos la teoría. Pero aunque a día de hoy sea fundamental para las pequeñas empresas elaborar una estrategia de social media, a la hora de pasar a la práctica no siempre se trata de algo sencillo. Muchos propietarios de pequeños negocios abren su página en Facebook ilusionados y con ganas de dar a conocer su labor a otros usuarios de la red social. Sin embargo, muchas de estas páginas acaban siendo olvidadas, normalmente por una misma razón: “no sé que publicar”.

Si estás empezando a elaborar la presencia de tu pequeño negocio en Facebook, es normal que te surjan frecuentemente algunas dudas del tipo: ¿le interesará mi contenido a la gente? ¿Les resultará molesto encontrar mis publicaciones? ¿Estoy siendo muy agresivo con la publicación de contenido? Debes dejar atrás estos temores y centrarte en crear contenido de calidad que aporte valor. Es prácticamente imposible que tu contenido agrade a todo el mundo, pero si nos centramos en crear contenido de calidad, los “likes” irán llegando por sí solos.

Cómo definir mi público objetivo en Redes Sociales

Esta es una pregunta que se hacen las personas que quieren promocionar su marca personal o los empresarios cuando comienzan sus andaduras en el mundo online. Por supuesto muchos de los clientes de toda la vida no están online, y muchos son los clientes online que no conocen tu marca pero a los que sí les podría interesar. Y como todos sabemos, es imprescindible tener un plan de marketing en el que esté claramente definido cuál es el público objetivo.

¿Qué nos interesa saber de nuestro público objetivo?

Depende de tu marca profesional o personal. Por eso debemos segmentar nuestros intereses de tres formas:

1. Demográficamente: nos puede interesar: la edad, estudios, y ocupación por ejemplo.
2. Geográficamente: donde viven y donde han nacido por ejemplo.
3. Intereses: cuáles son las actividades que les gusta a los usuarios, qué gustos tienen y con qué personas lo comparten. Para ello es imprescindible que hagamos una escucha activa con la que determinar el comportamiento de los usuarios en las redes sociales, pues son cada vez más los que muestran en las redes sociales sus gustos. Debemos saber qué se dice y por qué.

¿En qué Redes Sociales debe estar Presente mi Empresa?

¿Facebook es la única red social con la que puedes obtener resultados empresariales? Aunque esta red social es la más explotada a nivel empresarial, en realidad no es la única que te puede ayudar.

Lo cierto es que la cantidad de redes sociales en las que estará tu empresa estará relacionado con tus posibilidades de mantener las cuentas activas. No olvides que las redes sociales son un canal de comunicación con tus clientes y éstos deben sentirse cuidados. A continuación, hacemos una clasificación de las redes sociales para empresas.

4 redes sociales imprescindibles para tu empresa:

1. Facebook:

La red social más extendida, tanto a nivel empresarial como a nivel personal. Hasta el 31 de marzo de 2013 se encontraban activos 1,110 millones de usuarios. Sus objetivos empresariales son los siguientes:

a. Generar relaciones de valor con los clientes.

b. Construir imagen de marca.

c. Gran facilidad para hacer networking.

2. Twitter:

Es la segunda red social más importante. Es ideal para fomentar las relaciones entre las marcas y los usuarios (en tan solo 140 caracteres). ¿Qué te puede aportar Twitter?

a. Fomentar relaciones con nuestros clientes.

b. Monitorizar la reputación online de la marca.

c. Promocionar productos o servicios, investigar el mercado, etc.

3. Youtube:

El poder del vídeo está traspasando fronteras, y si hablamos de vídeo, irremediablemente tenemos que hablar de Youtube. Una presencia sólida en Youtube nos aportará:

a. Posicionamiento orgánico. Desde que Google compro Youtube, los enlaces en la red social ayudan al posicionamiento orgánico.

b. El vídeo es el contenido con más poder viralizador en Internet. Bien aprovechado, podría catapultarnos al estrellato.

4. Linkedin:

Mucha gente se cree que Linkedin solo sirve para encontrar trabajo, y nada más lejos de la realidad. Linkedin puede aportar tu empresa:

a. Búsqueda de nuevos clientes y potenciar relaciones con otras marcas.

b. Dar a conocer la empresa y obtener información relevante para ella.

Según nuestro criterio, ninguna empresa que intente fomentar una identidad digital corporativa se puede permitir el lujo de no estar presente en estas 4 redes sociales. A continuación te ofrecemos una lista y tipos de redes sociales para empresas:

Redes sociales generalistas:

Google+ https://plus.google.com

Tuenti http://www.tuenti.com

MySpace http://www.myspace.com

Hi5 http://hi5.com

Sonico http://www.sonico.com

Las redes sociales han contribuido a dar un paso adelante en la relación con el cliente

Pese a que calcular efectivamente el ROI de una estrategia de redes sociales es todavía un trabajo cuanto menos complejo, las empresas sí son capaces de evidenciar los beneficios de actuar activamente en el mundo 2.0. Un balance positivo que repercute especialmente en la relación con los clientes.

Atendiendo a la encuesta publicada por Oracle, la gran mayoría de los marketers ha podido apreciar el impacto causado en su público objetivo a raíz de sus actuaciones en las redes sociales, en mayor o menor grado. Únicamente el 4% de los encuestados niega haber podido registrar cambio alguno.

Este resultado positivo se evidencia especialmente en el aumento de la notoriedad de marca. Los encuestados reconocen que gracias a su estrategia de Social Media ha sido capaz de dar su marca a conocer entre su público objetivo. A raíz de los resultados, se ha podido apreciar un aumento del 91%.

Las redes sociales también han contribuido a dar un paso adelante en la relación con el cliente, hasta en un 86% más. Los marketers que participaron en el estudio afirman que estos canales le permiten establecer una relación más cercana con sus clientes.

Cómo desarrollar un Social Media Plan

Yo no había hecho un Social Media Plan completo hasta el pasado mes de agosto. Me llevó, vamos a decir "bastante", tiempo y esfuerzo y eso que tenía un esquema a seguir. A mí me sirvió de gran ayuda tener una referencia que me indicara qué apartados incluir y qué analizar en cada uno de ellos. Por ello, esta semana me gustaría compartir contigo una guía con todos los pasos a seguir para desarrollar un Social Media Plan y no dejarte nada fuera.

1. Análisis: sector, externo, interno, Benchmark y DAFO

Esta es la parte a la que más tiempo le dedicarás. Primero deberás hacer un análisis de la situación actual del sector en el que se mueve tu empresa o proyecto. Asimismo, deberás incluir un análisis externo sobre la competencia y uno interno sobre tu empresa. 

Para el análisis externo, elige a tus 3 o 4 competidores principales y analiza su presencia en redes:

- en qué plataformas tienen perfiles abiertos, número de seguidores, su comunidad (si es activa y cuánto)

- qué tipo de contenido publican y cuáles gustan más, si sólo publican información sobre su empresa o también comparten información de terceros relacionada con su sector

- la frecuencia con la que publican en cada plataforma

- cómo son de influyentes en el sector 

- analiza sus webs y cómo están distribuidas

- cómo están posicionados en Google, iba a decir "buscadores" pero todos sabemos que el mundo gira en torno a Google

¿Qué debería implicar para la empresa estar presente en las redes sociales?

Muchas pequeñas empresas aterrizan en las redes sociales casi por obligación. “Hay que estar allí”, se dicen a sí mismas. Y no les falta razón. Se debe estar, pero no de cualquier forma y a cualquier precio. La presencia de una marca en estas plataformas conlleva mucho más. ¿Qué debería suponer para las marcas?

- Escuchar más que hablar. Escuchar a tus clientes, que te pueden enseñar cómo mejorar y dónde poner el acento; a tu competencia, para adelantarte a los movimientos y plantear estrategias; a los consumidores de tu sector, para saber cuál es el camino acertado para continuar.

- Enganchar más que vender. Con contenido útil, con una atención personalizada, con información relevante, con transparencia y honestidad como marca.

- Atender más que acumular. Sumar y sumar cifras (‘me gusta’, seguidores…), midiendo al peso tiene poco sentido. Entender esos números como ‘frentes’ que atender es, con toda probabilidad, una mejor estrategia.

- Fidelizar más que atraer sin más. El foco no debe estar en los que están por venir, sino en los que ya están. Debe estar más en hacer que los que ya llegaron, se queden y no abandonen.

No es sólo el uso de unas herramientas, es algo más. Es un cambio de mentalidad. Y este, a pesar de todo, no siempre sucede.

Jesús Martínez

¿Cómo utilizo YouTube en mi estrategia de social media?

Aprende a explotar el ladomás social de YouTube para tu estrategia de social media y marketing de contenidos. Conseguirás aumentar tu comunidad de seguidores y de paso, optimizar tu SEO.

Aunque sean muchos los usuarios que hayan mostrado su descontento ante los grandes y frecuentes cambios de la interfaz de YouTube en los últimos años, lo cierto es que estas modificaciones han sido, en su mayoría, beneficiosas para los vendedores y empresas que utilizan esta red social en su campaña de marketing o social media.

YouTube está pasando de ser el eterno olvidado por las empresas a convertirse en una de las redes sociales más a tener en cuenta en las campañas de marketing de contenidos. Dicen que una imagen vale más que mil palabras. Por esta regla de tres, el valor comunicativo de un video debe ser infinitamente mayor que el de un simple párrafo. De ahí que cada vez más empresas decidan crear contenido en video para presentar sus nuevos productos o crear campañas atractivas para los usuarios.

Ayer publiqué un artículo con algunos consejos para crear y distribuir un video viral en YouTube. Sin embargo, el éxito de una empresa en YouTube no tiene por que acabar después de dar el pelotazo en la red social con un video viral. Las empresas deben trabajar su presencia en esta red social con el objetivo de crear una mayor comunidad de usuarios en torno a la marca. Para ello, es necesario tener en cuenta la función social de YouTube (YouTube no sólo consiste en ver vídeos, para eso ya tenemos Netflix y similares), haciendo hincapié en la interacción con los usuarios y en subir de manera constante contenido de calidad a nuestro canal.

Cuida la calidad del video

Lo primero que debemos tener en cuenta a la hora de incluir un canal de YouTube en la estrategia de social media de una empresa es la calidad del vídeo. Como ya explique en el artículo sobre vídeos virales, los videos producidos con una calidad profesional son infinitamente más propensos a convertirse en virales. Sin embargo, no es necesario invertir demasiado dinero en conseguir un equipo de grabación profesional. Las cámaras de vídeo o fotos con capacidad para grabar en HD son cada vez más baratas.

Seis señales de que no estás haciendo un buen uso del Social Media

Cualquier persona puede registrarse para obtener una cuenta en alguna de las redes sociales que existen y comprender su premisa general. La pregunta es: ¿eso te hace capaz de usarlas para tu negocio? Lo cierto, es que hacer una buena gestión de Social Media requiere una amplia experiencia yconocimientos de tecnología y, lo más importante, tener dotes de comercial.

Los usuarios de medios sociales suelen fracasar en una de estas dos áreas: Comprender que los medios sociales encajan en la mayor parte de los objetivos generales de marketing de una empresa, y la capacidad de ver las correlaciones entre las actividades en medios sociales y el ROI cuantificable. (Al igual que en la clase de matemáticas de la escuela primaria, no recibes note si no se presenta el trabajo.)

Pero aún hay más. He aquí seis señales claras de que no estás haciendo un buen uso de esto que llaman Social Media.

Google+ estrena sus comunidades para empresas

Google+ sigue dando pasos para intentar conquistar a las empresas. Tras el lanzamiento hace dos años de las páginas corporativas, la red social de Google estrena ahora sus comunidades privadas, espacios de conversación a los que únicamente se podrá acceder por invitación.

En las nuevas comunidades únicamente podrán participar los miembros que pertenezcan a una organización determinada y será el administrador TI de dicha organización el que podrá decidir si las páginas están abiertas a todos los miembros de la organización o si se restringe el acceso a determinados miembros.

También es interesante señalar que aunque por defecto las comunidades se circunscriben por defecto al dominio de la organización, posteriormente los administradores también pueden decidir abrirlas más allá de su dominio web, permitiendo que clientes, agencias, partners o otras empresas también puedan participar en la conversación.

20 microideas con hashtag para revitalizar la estrategia de tu marca en Twitter

Cualquiera puede hacer difícil lo fácil. Lo difícil es hacer fácil lo difícil. Con este principio como bandera, la agencia de estrategia digital Woo Media acaba de publicar un estudio en el que propone innumerables ideas sencillas pero contundentes para que las marcas revitalicen su estrategia en Twitter. 

El estudio saca sus conclusiones a partir de una profunda investigación realizada en torno al rendimiento en Twitter de los 40 clubes de música electrónica más importantes del planeta, entre los que figuran locales de España, Reino Unido, Estados Unidos, Holanda y Brasil. Aunque el informe se centra en este sector, sus 60 microconsejos con hashtag pueden extrapolarse a cualquier sector de consumo.

Entre las 60 microideas que propone este estudio, figuran varias que han causado un vivo debate en las redes sociales durante la fase de elaboración del estudio, ya que Woo Media las compartió con sus seguidores en Twitter para enriquecer su elaboración. Numerosos usuarios han descrito esta relación de ideas como "un rompetópicos total" o "un ejercicio de pensar sin corsés".

• #escucha Tu gente te va a decir todo lo que necesitas para mejorar tu negocio, desde cómo optimizar tu política de contratación hasta cómo ser más eficiente en el marketing o la distribución. Pon la oreja y toma nota.

Qué no debemos hacer en Google Plus

Descubre algunos de los errores más frecuentes de las empresas en Google+ y aprende a sacar el máximo partido a la red social de Google en tu estrategia de social media.

Que Google+ no comenzó con buen pie es algo sabido por todos. Sin embargo, la red social de Google ha demostrado en los últimos meses ser una alternativa eficaz para la estrategia de social media de las empresas, e incluso podría superar el número de interacciones en Facebook en unos pocos años. 

Aunque aún existan varios escépticos con respecto a esta red social, la realidad es que ya son muchas las empresas que han decidido tener presencia en Google+. Ya sea por que ofrece grandes oportunidades para nuestro negocio (conocer gente nueva, conectar con clientes potenciales, profundizar las relaciones con los consumidores…), o simplemente porque estar presente en ella significará tener a Google de nuestra parte(venga, ¿quién no quiere eso?), emplear algo de esfuerzo en desarrollar nuestra identidad de marca en Google+ debería ser uno de los primeros puntos en nuestra lista de tareas pendientes.

Tanto si pretendes crear un perfil de tu negocio en Google+ como si ya lo tienes desde hace tiempo, debes prestar atención a algunos de los errores cometidos con frecuencia por las empresas en esta red social. No saber aprovechar las ventajas que ofrece Google+ podría ser una de las razones por la que las empresas no terminan de engancharse. Social Media Today ha publicado un artículo con algunos de los errores más frecuentes. 

Cuatro formas de que los empresarios amplifiquen contenido en LinkedIn

LinkedIn se lanzó en 2003 como una red social exclusiva para profesionales , y como punto de referencia para los que querían un espacio online para su currículum.

Desde entonces , la plataforma ha crecido a más de 225 millones de usuarios en todo el mundo, quienes utilizan LinkedIn no sólo como un lugar para mostrar sus habilidades y ambiciones, sino también para tener conversaciones en torno a temas específicos en los más de 1,8 millones de grupos que hay.

¿Cómo utilizan las marcas los hashtags de Facebook?

Descubre cómo las grandes marcas utilizan los nuevos hashtags de Facebook para sus campañas de social media y aprende a utilizar estas estrategias en tus propias campañas.

Hace poco más de un mes, Facebook se hizo eco del popular dicho “si no puedes con tu enemigo, únete a él”. El imperio de Zuckerberg anunció que sus actualizaciones de estado podrían incluir los populares hashtags, pieza clave de su principal competidor, Twitter.

Según Social Media Today, los usuarios de Facebook comenzaron a usar hashtags en esta red social de manera informal hace años. Sin embargo, éstos no eran seleccionables, por lo que carecían del valor que tienen en Twitter, su red social de origen, y otras plataformas como Instagram o Google+.

Aunque la adopción de esta característica en Facebook no ha sido una gran sorpresa para nadie, todo tipo de cambios en una red social han de tenerse en cuenta a la hora de realizar la campaña de social media de una empresa. Las grandes marcas han tardado poco en empezar a experimentar con los hashtags en Facebook, aunque por el momento su uso no está del todo generalizado.

El 68% de los clientes espera una respuesta en Twitter en un máximo de 3 horas

Los usuarios buscan la atención de las marcas a través de las redes sociales. En este aspecto, Twitter supone un medio rápido y efectivo para conectar directamente, siempre y cuando las marcas así lo quieran. 

El 68% de los clientes espera una respuesta en Twitter en un máximo de 3 horas, según refleja el estudio de Iterakt centrado en las empresas de telecomunicaciones. Un plazo que no siempre se cumple. Sus datos muestran que empresas como AT & T o T-Mobile responden en media hora, y vía Twitter. En cambio, otras como Verizon necesitan hasta 20 horas para dar señales de vida.

El grado de compromiso por parte de los clientes dependerá mucho de la capacidad de las marcas para atender a sus clientes en tiempo y forma. 

Así, el estudio indica que el 20% de los clientes ha dejado de seguir a una marca porque no le aportaba nada interesante. Los principales incentivos que llevan a los clientes a seguir a una marca son para beneficiarse de ofertas, recibir actualizaciones y solicitar atención al cliente. Si no se cumplen estos objetivos, los clientes optan por irse por donde han venido, quedando con ello mermada su confianza en la marca. El 30% de los encuestados se plantea seriamente el hecho de mantener el vínculo con esa marca a través de las redes sociales, cuando ésta no ha respondido a su petición.

10 beneficios que una cuenta en Twitter aporta a una empresa

Twitter es una red social de información gracias a la cual conocer la última información de aquellos temas o personas que nos interesan. Sin duda, una de las herramientas social media que deberemos tener en cuenta en las acciones tácticas de nuestra estrategia social media.

Expliqué en el anterior post los beneficios de una fan page  de Facebook para una empresa. Hoy nos centraremos en describir qué ventajas supone para una empresa gestionar su comunicación, tanto con clientes o potenciales clientes como con influence users u otros agentes de su sector: instituciones, asociaciones…

En lo que se refiere a la gestión de la cuenta de Twitter de una empresa, esta red nos brinda una serie de oportunidades/beneficios que deberemos conocer. Pues bien podremos integrarlos como objetivos a alcanzar en nuestro plan social media. Los detallo a continuación: