Los nuevos perfiles de Twitter recuerdan sospechosamente a los de Facebook

Con la intención de hacer los perfiles más interactivos, Twitter los ha actualizado con un diseño que recuerda a los de Facebook. Se han introducido novedades como una foto horizontal grande, a semejanza de la foto de portada de la red social de Zuckerberg, una imagen de perfil el doble de grande y un 20% más de espacio para el contenido central.

El diseñador de estos cambios, David Bellona, cree que el nuevo diseño hará más sencilla la interacción, ya que será más fácil reconocer los best tweets,anclar en la portada los que el usuario desee, recolocar el perfil para que los demás lo vean como el usuario quiera y un contador con el número de fotos y vídeos compartidos. La columna de la derecha muestra sugerencias de perfiles a los que seguir y también los trending topics.

Desde que Deutsche Bank redactó un informe con las carencias de Twitter, en el que hablaba de que Twitter debería volver a atraer a los usuarios que lo abandonaron y hacerlo más interesante, el portal de micro-blogging se ha tomado en serio sus deberes y se ha puesto manos a la obra.

El cambio se hará poco a poco. De momento, hay perfiles de famosos y celebrities que ya se han actualizado, como el del actor Zac Efron o Michelle Obama, y también para aquellos que se den de alta ahora por primera vez.

Marketing Directo

Por cierto, te invito a visitar mi perfil en Twitter con el nuevo diseño.

¡No crees FANS para tu marca!

La obsesión de muchas empresas por la generación de FANS y el deseo de estas de convertirlos en hooligans de la marca

Te llegará a tus oídos o a tu mail o cuenta de twitter o a través de muchos medios, artículos y entrevistas de gurús de esto del marketing, que lo que tu empresa necesita para tener un verdadero impacto comercial es tener un gran número de fans. Incondicionales de tu marca que venda tus excelencias y que sean capaces de transmitir todo lo que valoran de tu empresa a otros clientes. Lamentándolo mucho yo no estoy de acuerdo.

Es importante para una marca o para una empresa tener clientes satisfechos, esto no lo vamos a discutir por ser la esencia y la misión de marketing que realizas. Además es importante tener la capacidad de convertir esos clientes en tus mejores vendedores, que venda las excelencias de tus productos, de tus comportamientos, en definitiva de la casa de su satisfacción como clientes. Este vendedor-cliente de tu marca son los conocidos como prescriptores. Suelen ser personas o instituciones, que además de quedar satisfecho con su relación comercial con nuestra marca o empresa (estos es importante pues si el prescriptor no tiene relación comercial directa con nosotros, es decir que haya probado nuestros productos/servicios, nuestra atención al cliente, etc., todo lo que ofrecemos, pierde mucha capacidad de influencia en otros por muy famoso que fuere), poseen una suficiente solvencia e influencia sobre otras personas/empresas a la hora de recomendar que se conviertan en nuestros clientes. Para ello, para tener esa capacidad de influir, las personas a las que se dirigen han de “palpar” independencia, rigor y sinceridad en sus comentarios/actuaciones/mensajes, pues de no ser así, se diluye la capacidad de impacto en la decisión de compra o de prueba.

6 ideas para aprovechar el nuevo perfil de Twitter

No faltan las quejas cada vez que nuestras redes favoritas cambian. Twitter ha dado un giro completo en su look, aunque no pierde la esencia, pero es cierto que parece inspirado en Facebook. ¿Y qué hacemos? Renegar, odiar Twitter, spamear a nuestros seguidores con reclamos.

La plataforma rediseñada ofrece ventajas que ya mismo podemos aprovechar:

Idea #1

Cambiar la portada diariamente como hacemos en Facebook, sobre todo si eres el Community Manager de un medio de comunicación. Sí, más trabajo. Pero es preciso pensar en nuestra audiencia y en la posibilidad de conquistarla con una poderosa imagen que identifique lo más importante de la jornada. Podemos tener fotos a la medida (1500 x 1500) o adaptarla automáticamente al espacio pensando siempre en una imagen de gran calidad que no se distorsione y que sea muy noticiosa. También podemos mostrar la redacción, momentos de nuestra cobertura en la calle o fechas especiales. Twitter ofrece en Flickr una buena lista de ideas para las portadas.

5 Consejos para optimizar tu página de empresa en Linkedin + 1 bonus

Aunque todavía están poco extendidas en España y todavía menos utilizadas aún, hoy voy a dar 5 consejos que considero imprescindibles para que la página de tu empresa en Linkedin sea mucho más llamativa y consiga atraer gente a tu negocio, que al final es de lo que se trata no?

1.- SE SÓLIDO Y COHERENTE.

Ya se que puede sonar a perogrullada, pero al crear tu página de negocio en Linkedin utiliza los mismos colores que en tu empresa, en tu web, en tu perfil de Facebook y del resto de Redes Sociales, de esta manera conseguirás que tus visitas están seguras que están en el sitio correcto.  Aunque parezca mentira todavía hay empresas que no tienen toda su información en la red de forma uniforme de manera que las visitas no saben nunca seguro si están en el sitio correcto.

También es muy importante ser coherente a la hora de hacer las actualizaciones de estado. El número que hagamos, las horas y todo lo demás tendrá que venir estructurado en nuestro plan de marketing Digital, pero hay que seguirlo, si nuestro plan marca hacer 1 actualización diaria, hay que hacerla TODOS LOS DÍAS, para que nuestra audiencia sienta que son importantes y que no dejamos de hacerlo por ellos, porque trabajamos para ellos.

Martes y jueves, los mejores días para compartir en redes sociales

Elegir el mejor momento para lanzar un mensaje, o planificar cualquier tipo de acción en marketing online sigue siendo un enigma. Pese a que siempre dependerá del producto, la empresa y su público objetivo, el estudio de Extole muestra qué días son los que registran la mayor tasa de respuesta por parte de los usuarios.

Según sus datos, los martes y los jueves constituyen los días más adecuados para motivar a los usuarios a compartir, mientas que los lunes resultan los más indicados para generar conversiones.

El informe pone de relieve que la efectividad de estas acciones depende fundamentalmente de 2 aspectos: el boca a boca y el compromiso del público objetivo con la marca. Si los destinatarios no están realmente comprometidos con la marca, si no existe una vinculación real; no sentirán el deseo de compartir, por lo que el mensaje irremediablemente obtendrá una menor repercusión.

10 Consejos para fomentar el engagement en Twitter con los más mayores

Las redes sociales tienen un nicho de mercado incipiente y todavía por explotar. Se trata de los usuarios seniors, los mayores de 65 años, grandes adeptos a la tecnología que paulatinamente han ido descubriendo las ventajas de sumergirse en el medio 2.0.

El informe de Pew Research Center indicaba este mismo mes que el 60% de los adultos mayores de 65 años dispone de acceso a internet. De ellos, el 71% se conecta a diario. Se trata del segmento de la población más sociable en los Social Media. Estos usuarios desarrollan una mayor actividad social con su entorno más cercano que los usuarios más jóvenes. Han encontrado en internet y las redes sociales un modo de permanecer informados de lo que sucede en el exterior, así como una vía para conectar con los suyos. Pese a que todavía su presencia en Twitter es reducida (6%), su adopción se registra con un buen ritmo de crecimiento. El número de usuarios de las redes sociales entre estos usuarios se ha duplicado en apenas 3 años. Lo cual muestra su interés por este canal.

Los consumidores senior constituyen un importante público objetivo para muchos sectores, dado su importante nivel adquisitivo, y sus necesidades concretas. Twitter es un canal efectivo para llegar hasta ellos y conseguir su trato de favor. Para ello, es importante desarrollar una estrategia adecuada a sus intereses:

Cómo hacer concursos en Facebook

En este post quiero dejarte algunas claves que me han ido bien al realizar concursos en facebook para que lo intentes con tu fan page. Para hacer concursos en facebook puedes utilizar varias aplicaciones, en función de lo que quieras conseguir, puedes utilizar:

Easy promos

Es de las más conocidas en España, está limitado a Facebook y te permite realizar un primer concurso gratuito.

Wishpond

Está en español, y por una pequeña cuota al mes, te permite hacer concursos en facebook, instagram, twitter y muchas más por el mismo precio. Una de sus grandes ventajas es que te permite incrustar los concursos también en tu blog de forma simultánea con las participaciones en facebook. Te permite probarlas todas durante 14 días sin coste.

Nunca hagas concursos por votos

Los concursos por votos atraen a los profesionales de los concursos, no les importa para nada tu producto, ni la empresa que representa. Lo más que puedes atraer es una masa crítica de usuarios que luego se van a dar de baja y falsos perfiles creados por estos mismos para auto-votarse.

Pide los datos mínimos

En el formulario puedes pedir los datos que quieras sobre todo en la versión premium, pero sobre todo al principio pide como mucho el nombre y el email. Así evitarás espantar a muchos participantes. Si más adelante en otros tienes que pedir más justifica en el formulario para que lo necesitas.

La automatización de las redes sociales de la marca: un arma de doble filo

Programar un consistente menú de contenidos en las plataformas sociales es una buena idea. Y en esa tarea, las herramientas para automatizarlo pueden ser útiles y productivas. Ahorran tiempo y, además, permiten planificar con tiempo qué y cuándo se quiere compartir. Sin embargo, representan un arma de doble filo para las marcas, que si no lo remedian se convertirán en ‘robots’ sin más.

La falta de tiempo es uno de los argumentos más esgrimidos por pequeñas marcas (pymes y autónomos) para llevar a cabo una estrategia en los distintos medios sociales de manera interna y sin externalizar. Y en ese contexto, hay quien opta por automatizar sin más, como respuesta a esa ‘obligación’ autoimpuesta de estar presente. Y, como decíamos, es una arriesgada apuesta.

Pros y contras de automatizar

Pero antes de ir a por los riesgos, pasemos antes a las ventajas. Que las hay. Especialmente en lo que a ahorro de tiempo (y, por ende, de costes) se refiere. Pero, además, obliga a una fructífera planificación previa en esa estrategia de contenidos de la empresa.

La experiencia online de las redes sociales, la peor valorada por los usuarios

Según el ACSI Website Safistaction Index, las redes sociales obtuvieron la peor calificación, por parte de los usuarios, con 68 sobre 100 puntos. 

La encuesta, llevada a capo por la ACSI (American Customer Satisfaction Index) indica que, en líneas generales, los usuarios están satisfechos con la experiencia web que le proporcionan las marcas. La puntuación media obtenida por las más de 200 empresas estudiadas fue de 78,2 puntos sobre 100. El informe ha sido elaborado en base a 25.000 encuestas sobre la experiencia de usuario online ofrecida por más de 200 empresas analizadas, distribuidas en 33 sectores distintos.

Destaca el hecho de que las redes sociales, cuya razón de ser y actividad se registra única y exclusivamente a través del medio online, sean las que hayan registrado una valoración más baja. La principal crítica por parte de los consumidores reside en la gran saturación publicitaria a la que se ven expuestos al navegar por los perfiles sociales, seguido de una importante preocupación por su privacidad. El afán lucrativo de estos medios está perjudicando seriamente la experiencia de los usuarios.

Instagram toma el relevo como la red social preferida por los adolescentes

Tal como refleja el último informe de Piper Jaffray, Instagram se ha posicionado como la red social más popular entre los jóvenes. Un puesto en el que ha relevado a Twitter, quien en los últimos meses había protagonizado una trayectoria ascendente que supuso el fin de la hegemonía de Facebook.

La plataforma que nació como aplicación móvil para compartir fotos acaba de alcanzar los 200 millones de usuarios y hace las delicias de jóvenes y mayores. Cada día se publica una media de 55 millones de fotos en Instagram

La gran perdedora en este ranking es Facebook, quien no solo es incapaz de recobrar el esplendor que antaño la llevó a ser la reina indiscutible de las redes sociales, sino que ha sufrido un importante descenso desde 2012. En esa fecha, fue elegida por el 42% de los adolescentes como la red social más importante; mientras que en la actualidad solo la mitad (23%) mantiene su predilección por la plataforma de Mark Zuckerberg.

¿Para qué sirve Twitter? Usos y retos entre las marcas

Está siempre entre los medios sociales fijos en cualquier estrategia de marca en estas plataformas. En la mayoría de los casos, no se concibe un plan sin que Twitter esté ahí. Que sea la segunda gran red social en número de usuarios es uno de los argumentos de más peso. Pero, realmente, ¿cómo puede servir Twitter para los intereses de una (pequeña) marca?

Tras los últimos resultados presentados por Twitter, se ha cernido sobre la plataforma la sombra de la duda sobre su capacidad para crecer en usuarios y para ‘enganchar’ a los que ya tienen cuenta. Pese a ello, muchas de las marcas, tanto grandes como pequeñas, que aterrizan en los medios sociales siguen confiando en ella. No se plantean lo contrario. Pero, ¿para qué lo usan y cuáles son los retos que se plantean allí?

En este sentido es interesante analizar un estudio del que se ha hecho hecho Mashable basado en una encuesta a más de un millar de profesionales del marketing de Estados Unidos. Salvando las distancias del territorio, pueden ser extrapolables tanto los usos que se le dan a Twitter como los retos que las marcas tienen allí.

Las redes sociales hay que trabajarlas con objetivos estratégicos a largo plazo

Mauro Fuentes es el director de Social@Ogilvy en España, un equipo multidisciplinar de especialistas en medios sociales que, en nuestro país, está compuesto por 30 profesionales.

Reconocido profesional en comunicación en medios sociales, generación y liderazgo de estrategias de integración crossmedia, digital outreach y gestión de influenciadores, se ha hecho popular entre los más activos usuarios de redes sociales por su blog de fotografía, Fotomaf, premiado con el Bitácoras ‘al mejor blog español sobre fotografía’ en el año 2008.

¿Estar en redes sociales forma parte del trabajo de los CEOs?

Hasta la fecha, los máximos representantes de las empresas han luchado por mantenerse al margen de la esfera 2.0. Una tónica habitual incluso en las grandes corporaciones. Algo que ya ponía de manifiesto un reciente estudiopublicado por Augure  a finales de 2013, y en el cual, se revelaba que el 70% de los CEOs del Nasdaq 100 no tenía presencia en los Social Media. 

Sin embargo, estar en las redes sociales no es un capricho, sino una necesidad. Los diferentes públicos de una empresa, desde los clientes, hasta sus empleados y stakeholders necesitan que su cabeza visible sea capaz de salir a la palestra en cualquier momento, y demostrar que lleva las riendas de su empresa. Un hecho que hoy en día se consigue manteniendo una presencia activa en las redes sociales. Se trata de un medio directo y abierto, que permite una comunicación instantánea y efectiva, de tal modo que contribuye a generar confianza y compromiso.

Desarrollar una estrategia de Social Media es como cultivar un jardín con flores

Desarrollar una estrategia efectiva de redes sociales requiere esfuerzo y dedicación. Como si de una delicada flor se tratara, para conseguir que finalmente florezca y luzca en todo su esplendor. El último informe de Social Media Examiner indicaba cómo aquellas empresas que sí habían puesto su empeño en ello, estaban recogiendo los frutos de su trabajo.

Así, el 75% de los participantes en su estudio había mejorado su tráfico web gracias a dedicar una media de 6 horas semanales a su actividad en los Social Media, mientras que cerca de la mitad afirmó que su presencia  2.0 había contribuido a mejorar sus ventas.

Por ello, merece la pena plantearse seriamente cultivar la presencia online de la marca en las redes sociales, basándonos en estas pautas principales:

Es necesario tener una estrategia. Antes de plantar la semilla, conviene seleccionar qué momento es el más adecuado, estudiar el entorno y las condiciones atmosféricas, así como el resto de cultivos que tendremos alrededor. Por ello, necesitamos diseñar un plan en el que se estipula qué objetivo esperamos de nuestra cosecha, o valorar qué otros cultivos pueden llenar nuestro jardín. Decisiones a tomar en función de nuestros recursos y disponibilidad.

Pinterest no es lo que quería ser, pero es mucho mejor de lo que nunca hubiera imaginado

Si ya de por sí, el éxito de Pinterest estaba sobradamente demostrado, y su potencial para los retailers y el comercio electrónico más que evidente, la llegada de la publicidad a sus páginas podría convertirlo en un nuevo gigante del comercio electrónico. 

Desde la llegada de la red social de los tableros de imágenes, muchos dudaron de su potencial pensando que se trataría de una moda más que terminaría perdiendo su encanto. Sin embargo, con el paso del tiempo, Pinterest se descubría así misma, encontrando en su principal funcionalidad y característica (la imagen), un filón que pronto cambiaría el rumbo de la propia red social. De hecho, Pinterest es ya considerada como una de las redes sociales más influyentes para las marcas y el propio comercio electrónico, donde los usuarios descubren cada día nuevos productos de forma visual. Esto le ha convertido en la tercera red social más popular, además de ser la que ha experimentado un crecimiento más vertiginoso. 

Twitter nos permite ahora añadir hasta 4 fotos a nuestros tuits y etiquetar a otros usuarios.

Twitter está decidido a parecerse cada vez más a Facebook. ¿La última prueba de su empeño en querer ser un clon de la red social de Mark Zuckerberg? Twitter anunció ayer una nueva funcionalidad que nos permitirá añadir hasta 4 imágenes a nuestros tuits y etiquetar hasta a 10 personas en cada foto sin que ello reste caracteres al total de 140 caracteres disponibles para la redacción de un mensaje.

Las 4 fotos elegidas para ilustrar nuestros tuits aparecerán en forma de collage en nuestro timeline de Twitter. Si pinchamos en cada una de ellas, veremos la imagen a tamaño completo. En Tweetdeck, por el contrario, las fotos aparecerán simplemente una debajo de otra en nuestro timeline.

This is a little test using some @AgentsofSHIELD pictures of the new Twiiter collage feature pic.twitter.com/768DA5PYkt

— Danny Sullivan (@dannysullivan) March 26, 2014

Por ahora esta opción de subida múltiple de fotografías está disponible únicamente para el iPhone, aunque Twitter asegura en su blog corporativo que la nueva funcionalidad estará disponible en breve también para Android y Twitter.com.

En cuanto a la función de etiquetado de fotografías, está ya accesible para todos los usuarios de Twitter y funciona de manera similar a como lo hace en Facebook. Podemos etiquetar a otras personas en las imágenes que subimos a la red de microblogging y los usuarios etiquetados reciben una notificación. Como en Facebook, las personas etiquetadas en las fotos tienen después la posibilidad de borrar o modificar las etiquetas.

Twitter nos permitirá controlar quién nos etiqueta en las fotografías publicadas en su plataforma, aunque por defecto y, si cambiamos expresamente las opciones de privacidad de esta nueva funcionalidad, cualquiera podrá etiquetarnos en cualquier imagen, lo cual podría poner en un brete a las muchas celebridades que habitan la célebre red social.

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8 síntomas de que tu estrategia de Social Media requiere más atención

Desarrollar una estrategia efectiva en los Social Media es algo más que registrar la marca en todas las redes sociales que aparezcan a nuestro paso. Cultivar la presencia online de una marca requiere esfuerzo y trabajo diarios, así como una vigilancia permanente de todo lo que sucede en torno a ella.

Así pues, es importante seguir de cerca la evolución de nuestras acciones en las redes sociales, con el fin de identificar cualquier error de fondo o forma, y poder corregirlo a la mayor brevedad. Por ello, en ocasiones nuestra dejadez o falta de orientación pueden dificultar que  nuestras acciones cosechen los resultados esperados. Para evitarlo, nos será de gran ayuda reconocer estos síntomas inequívocos de que nuestra estrategia de Social Media requiere más dedicación:

Todas las publicaciones de los perfiles sociales versan única y exclusivamente en torno a los productos y servicios de la empresa. Si el tono publicitario invade el time line de la marca, despertarás entre tus seguidores esa aversión natural a los mensajes comerciales, llevándoles a evitar tus intentos explícitos por convencerles de que tu propuesta de seguro les va a satisfacer. Métetelo de una vez por todas en la cabeza, las redes sociales no son para vender, sino un entorno para generar conversación y confianza, donde ofrecer a los clientes la oportunidad de hablar, no otro canal más donde insertar publicidad.

Los limites de seguimiento en Twitter

Si al ir un día a seguir a alguien notas que Twitter te devuelve un mensaje de error, no te preocupes. No se debe a una caída en el servicio de la red de microblogging o a un virus. Twitter establece una serie de limites en tus seguidores y seguidos para evitar sobrecargas en el sistema y posibles abusos.

• Seguimiento diario

Twitter imposibilita al usuario a poder seguir a más de 1000 nuevas personas en un sólo día. Limite creado, con toda lógica, para las cuentas spammers y que se amplia al resto de usuarios.

• Límite entre seguidores y seguidos

Twitter también establece un límite para tus seguidores y seguidos. Twitter te permite, a partir de los 2.000 usuarios, seguir el 10% más de tus seguidores. Por lo que si llegas a los 2000 seguidos tienes que tener a 1800 que te sigan a tí para pasar con éxito esta restricción (2000-10%=1800). Como ves el problema existe cuando tú sigues a muchos. Si fuera al reves, son más de 2000 los que te siguen a tí, no hay problema.

¿Qué puedes hacer si has alcanzado el límite de seguimiento?

Puedes dejar de seguir a gente y seguir a cuentas que realmente te interesen pero ¡¡ojo que ésto puede cabrear a Twitter y que te puede incluso suspender la cuenta!! Puedes encontrar más información acerca de las Reglas de Twitter

Y ahora te pregunto… ¿eres de los que, debido a las restricciones de Twitter, sigues sin poder mandar DM con enlace?

Un artículo escrito por Nuria Parrondo