Una campaña de publicidad en Facebook

La casa delseñor Facebook sabemos que es algo más que un lugar donde subir nuestras fotografías tomando un café o yendo de fiesta con nuestros amigos, es decir, que las críticas que a veces recibe pueden ser justas, pero también lo contrario ya que esta red social no deja de ser además, un espacio donde se concentra un grupo importante de personas, y entre ellas están tus clientes y sus amigos, y si juegas bien tus cartas tal vez se conviertan en futuros clientes.

Crear una campaña de publicidad en Facebook no es caro, pero como en cualquier herramienta dentro de la publicidad o el marketing digital, debemos tener claro un objetivo. Sé que lo repito a menudo, pero es importante tenerlo bien definido además del público al que no queremos dirigir. En muchas ocasiones el éxito o fracaso de un producto y sus ventas se centran en ese primer paso.

Una campaña en los medios sociales busca crear una comunidad alrededor de nuestro producto o servicio. No se trata de que las personas, por arte de magia, decidan pasar unos minutos en nuestra página, sobre todo si les bombardeas con mensajes tipo: “compra, compra, compra”.

Eso es angustioso y si en lugar físico normalmente huimos, imaginad en Internet, en menos que canta un gallo, ya estarán visitando la página de su interés donde nadie le pide sino que le ofrece. Y eso es lo que tú harás con contenido de calidad y que aporte algún valor a quien decide leer tu página.

Si estamos pensando en crear una promoción (esta acción no está prohibida) debemos conocer qué métodos están permitidos:

Sí se puede

• Organizar concursos o sorteos a través de aplicaciones externas
• Anunciar en el muro de la página que vas a realizar un concurso. Ojo, sólo anunciar
• Colocar una pestaña de la aplicación que lleve a los usuarios a dicho sorteo

No se puede

• Anunciar a los ganadores de tu sorteo a través de Facebook
• Dejar claro en las bases de tu promoción que queda clara una discriminación de cada participante a Facebook. Y evidentemente que Facebook no patrocina de ningún modo dicha promoción

¿Poner un anuncio?

Si en tu estrategia has contemplado la posibilidad de llegar a más público, crear un anuncio en Facebook resulta unan buena idea. Has de tener claro el perfil del usuario al que te diriges ya que esta red social permite segmentar a través del sexo, edad, ciudad, etcétera.

Antes de la creación del anuncio es aconsejable controlar nuestras estadísticas y conocer a quienes nos leen. Facebook cuenta con una métrica bastante completa. En ella encontrarás: gráficos donde se muestra dividida tu comunidad por sexo, edad,país, ciudad, idioma.Incluso el total de visitas dependiendo de la pestaña que tengas en tu página, lo cual te puede dar pistas claras sobre qué interesa y a quién de tu contenido.

Con estas pautas, puedes crear un anuncio. Dentro de Facebook te facilitan la labor al aconsejar cómo puedes realizar desde una campaña, hasta una historia patrocinada. Te ofrecen formas de medir el impacto de tus anuncios y el grado de interacción del público. ¿Lo has probado? ¿Funcionó?

En Pymes y Autónomos

Twitter se transforma para ser más que un canal de comunicación 2.0

La red social de microblogging nos sorprende a cada paso con sus novedades. Esta plataforma evoluciona a pasos agigantados, hasta el punto de que sus últimos cambios van a suponer una gran transformación, de modo que Twitter ya no va a ser solo un canal de comunicación 2.0, tal como lo conocías hasta ahora.

Según nos indica Jay Baer en su artículo,Twitter se está preparando para ser más que un medio donde la información fluye de forma frenética, ejerciendo como termómetro de la actualidad, a nivel internacional. La empresa está trabajando en otras cuatro áreas:

• Como servicio para medir la "audiencia social" en televisión.Gracias al acuerdo alcanzado con Nielsen, la compañía está desarrollando una novedosa herramienta, capaz de determinar la popularidad de un programa de televisión. Está previsto que el próximo otoño comience a utilizarse la "Nielsen Twitter Rating TV" para analizar el flujo de comentarios e interacciones relacionadas con un espacio de televisión, que tengan lugar en Twitter.

Pasión por las redes sociales: Las mujeres conquistan los social media

En más de una ocasión hemos podido ver que los Social Media son un territorio eminentemente femenino. Las mujeres destacan por ser las más activas en redes sociales, así como las que hacen un mejor uso y aprovechamiento de ellas.  Si bien LinkedIn nos revelaba recientemente el perfil de las profesionales españolas, ahora unestudio de KRC Research, denominado "Digital Women Influencers" nos descubre las tendencias y hábitos de ellas en los medios y redes sociales.

El estudio, basado en una encuesta online a 2.000 mujeres en Estados Unidos, indica que:

• El 86% de las mujeres cuenta con más de dos perfiles registrados en redes sociales (2,2)
• Facebook es la principal red social, elegida por el 81% de las encuestadas.
• Las mujeres son especialmente activas en Social Media. Dedican una media de 12 horas a la semana a consultar sus cuentas en redes sociales, lo que supone casi 2 horas diarias.

¿Conoces las normas más básicas del Social Media?

En Social Media existen ciertas normas que aunque aparentemente pueden parecernos básicas y fundamentales, conviene repasarlas y tenerlas muy presentes. A veces no las tenemos en cuenta y aunque sea sin darnos cuenta, tenerlas presentes puede resultarnos realmente útil.

No están todas las que son pero si todas las que están. Más de una veintena de premisas y normas que aunque puedan resultarnos evidentes, merecen la pena ser recordadas.

1. Párate a pensar, ¿le hablarías a una persona cara a cara de la misma forma?
2. ¡Todo el mundo es un influenciador!
3. Si tus fans difunden tu contenido sin tu permiso ¡ofrécele tu ayuda!
4. Si te limitas a responder quejas, ¡será todo lo que te envíen los usuarios!
5. Soluciona problemas de personas que hablen sobre ti, incluso si no están dirigidos a ti
6. No intentes ser list@: ¡sé listo@!
7. A tus seguidores les interesa lo que desayunas?. ¡Si tu marca es de alimentación!
8. Tus fans tienen el poder sobre tu marca
9. Si quieres llegar al boca a boca utiliza la  publicidad pagada y sé original
10. El ordenador de sobremesa es territorio conquistado, el móvil es ¡campo de batalla!
11. Dispón siempre de un plan de crisis
12. No hagas a tu público ir de la A a la Z para luego pasarse por la Y. Quédate en la A
13. No utilices los anuncios para difundir contenido aburrido. Utilízalos para acelerar la difusión del contenido que sí está teniendo éxito
14. Olvídate de individuales. Crea contenidos para instar a que se formen grupos
15. Si el social media te aburre es porque estás intentando conseguir más valor del que tú creas
16. Piensa que a las vanidosas métricas les gustan los seguidores?
17. Los concursos y las loterías están bien si quieres estimular a tus seguidores durante un corto plazo
18. Las personas no quieren comprar en donde socializan
19. El social media no se encuentra en una burbuja, puedes combinarlo perfectamente con los medios tradicionales
20. Está bien llevar a nuevos usuarios a tu página web en lugar de a tu Facebook
21. Actualiza tu página o bórrala
22. Acoge los comentarios negativos sobre tu marca
23. No todo sale bien, ¡menos mal!
24. Si los intentos de monetización suben, la experiencia del consumidor baja
25. Las personas luchan por su privacidad
26. El público prefiere hablar con ?chismes Pepita? que con ?chismes?

¿Eres Community Manager y sigues las normas? ¿Se te ocurre alguna norma más?

Ángeles Gutiérrez

Cómo las empresas están ganando miles de fans en Google+

Despacito y con buena letra. Así es como las empresas están desarrollando su presencia en Google+.  Esta red social, relegada a una posición de actor secundario cuando se la compara con otras como Facebook o Twitter, está demostrando en cambio que tiene muchos de los ingredientes que permiten a las marcas el conectar con sus usuarios.

Sin tantos “fuegos de artificio” como promete Facebook y sin la inmediatez que permite Twitter, Google+ ha conseguido un buen equilibrio: ofrece información relevante para los usuarios y es poco intrusiva. ¿Tiene que estar por lo tanto tu empresa en Google+? Probablemente sí. Pero si tomas la decisión, no lo hagas de cualquier manera. Toma buena nota de cómo lo hacen estas empresas.

Comunciación

Los medios de comunicación son los primeros que se han subido al carro de Google+. El problema es que muchos, por no decir la mayoría, se han limitado a ofrecer sencillamente un RSS de las noticias que muestran en su web. La buena noticia es que algunos medios han querido dar un paso más y han obtenido gracias a ello, su justa recompensa.

Un gran ejemplo en este campo es la BBC. La televisión pública británica ha conseguido en seis meses que 1.6 millones de usuarios sigan sus noticas en Google+. Lo ha conseguido no sólo replicando sus noticias, sino invitando el debate y compartiendo ciertos contenidos que por su naturaleza viral, quizás no tienen cabida en la web de la televisión británica.

En España, el medio que mejor está haciendo las cosas en esta red social sea probablemente “El País”, que como en el caso británico, va a más allá de las “simples noticias” para ofrecer a diario el PDF de su edición impresa y otros documentos de interés, como los famosos “papeles de Bárcenas”.

Twitter y su nueva relevancia: No es importante cuanto dices, sino lo que dices

Durante los últimos días estamos siendo testigos de algunos de los nuevos cambios y planteamientos que las redes sociales pretenden aplicar a sus estrategias y acciones de marketing y publicidad. Y en este sentido, parece que Twitter se ha convertido en la red social que mejor ha comprendido la importancia que la influencia y la relevancia de las audiencias, mucho más allá que el número de usuarios.

Como ya adelántabamos hace unas semanas, la red social del microblogging clasificará los “tweets” en función de su relevancia. Tales cambios suponen un paso más allá de la importancia que los propios usuarios de la red social daban a los contenidos que compartían, puesto que en este caso, el "trabajo sucio" será llevado a cabo por un nuevo algoritmo interno que otorgue más o menor relevancia e influencia a los mensajes.

Cómo evitar que tu social media marketing sea una pérdida de tiempo

A lo mejor tus esfuerzos se están concentrando en luchar contra corriente: en ir contra los conceptos en los que el social media marketing consigue los éxitos deseados.

Lo primero que hay que destacar, por encima de todo, es que el objetivo principal consiste en "hacer negocios", si, pero con un importante matiz: como los clientes quieren.

Si perdemos de vista las necesidades y los gustos del cliente , anteponiendo cualquier otro, estamos perdiendo el tiempo: nuestros clientes son los que compran/utilizan nuestros productos/servicios.

A partir de aquí, "el Social Media Marketing requiere saber exactamente a dónde se quiere llegar", y a la vez "No es un plan rígido que se completa antes de que comience: es un proceso continuo de cambio que moldea y perfecciona su contenido y sus objetivos después de escuchar a su audiencia en 'tiempo real'". El sentido de la comunicación debe ser del cliente hacia el producto y no al contrario.