lunes, 3 de abril de 2017

Cómo mejorar la atención al cliente utilizando las redes sociales

Las redes sociales constituyen el escaparate de tu marca y uno de los mejores canales para dialogar con tus clientes potenciales, resolver sus dudas y aportar valor en torno a tus productos y servicios, diferenciándote de la competencia. ¿Sabes cómo usarlas adecuadamente?
La atención al cliente ha experimentado un complejo proceso de transformación el auge de las redes socialesel desarrollo de la Inteligencia Artificialla transformación digital de las empresas o las nuevas tendencias de marketing de contenidos dentro de la publicidad online. Ahora, gracias a plataformas como Facebook, WhatsApp, Snapchat, Twitter o Instagram, marcas y usuarios están más cerca, aprovechan mejor el feedback, tienen una mejor comunicación y es posible propiciar mejor el engagement.